Collaboration en Equipe
Collaborez avec votre equipe sur l'expansion client avec des credits partages et une visibilite inter-produits
Apercu
AskUsers Enterprise permet la collaboration en equipe pour l'expansion client. Plusieurs membres de l'equipe peuvent travailler ensemble sur la prospection client tout en partageant les credits et en maintenant une visibilite sur tous les produits et clients.
Fonctionnalite Enterprise
La collaboration en equipe est disponible exclusivement avec le plan Enterprise (99$/mois). Voir les tarifs →
Fonctionnalites Principales
Equipes Multi-Utilisateurs
Invitez des membres avec differents roles (Proprietaire, Admin, Membre, Observateur) pour collaborer sur la prospection client.
Support Multi-Produits
Gerez plusieurs entreprises/produits au sein d'une seule equipe. Chaque produit a sa propre liste de clients et son contexte de prospection.
Credits Partages
Les credits de l'equipe sont mutualises et partages entre tous les membres. Suivez la consommation par membre avec des journaux d'audit detailles.
Visibilite Inter-Produits
Voyez quand un client existe dans plusieurs produits. Recevez des avertissements avant de contacter des clients recemment sollicites.
Details du Plan Enterprise
| Fonctionnalite | Inclus |
|---|---|
| Prix | 99$/mois ou 990$/an |
| Credits | 2 000/mois (partages en equipe) |
| Membres de l'Equipe | Jusqu'a 5 inclus |
| Entreprises/Produits | Jusqu'a 5 inclus |
| Siege Supplementaire | 19$/mois |
| Emplacement Entreprise | 29$/mois |
Besoin de plus de 5 membres ou produits ? Les proprietaires et admins d'equipe peuvent acheter des sieges et emplacements supplementaires directement depuis la page Parametres d'Equipe. Voir Acheter des Complements ci-dessous.
Roles et Permissions
Permissions Entreprises
| Permission | Proprietaire | Admin | Membre | Observateur |
|---|---|---|---|---|
| Voir toutes les entreprises | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Creer une nouvelle entreprise | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
| Modifier n'importe quelle entreprise | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
| Modifier sa propre entreprise | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
| Supprimer n'importe quelle entreprise | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
| Supprimer sa propre entreprise | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
| Configurer Stripe | ✓ | ✓ | Propre uniquement | ✗ |
| Configurer la verification d'expediteur | ✓ | ✓ | Propre uniquement | ✗ |
Permissions Clients
| Permission | Proprietaire | Admin | Membre | Observateur |
|---|---|---|---|---|
| Voir tous les clients | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Voir les donnees clients (non masquees) | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ (masque) |
| Importer des clients (CSV) | ✓ | ✓ | Son entreprise uniquement | ✗ |
| Importer des clients (Stripe) | ✓ | ✓ | Son entreprise uniquement | ✗ |
| Supprimer des clients (nettoyage) | ✓ | ✓ | Son entreprise uniquement | ✗ |
| Rediger des emails | ✓ | ✓ | Son entreprise uniquement | ✗ |
| Regenerer le contenu d'email | ✓ | ✓ | Son entreprise uniquement | ✗ |
| Envoyer des emails | ✓ | ✓ | Son entreprise uniquement | ✗ |
| Utiliser les operations par lots | ✓ | ✓ | Son entreprise uniquement | ✗ |
| Enregistrer les reponses clients | ✓ | ✓ | Son entreprise uniquement | ✗ |
| Modifier l'analyse client | ✓ | ✓ | Son entreprise uniquement | ✗ |
| Regenerer le profil dans une autre langue | ✓ | ✓ | Son entreprise uniquement | ✗ |
Administration d'Equipe
| Permission | Proprietaire | Admin | Membre | Observateur |
|---|---|---|---|---|
| Voir les parametres d'equipe | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Inviter des membres | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
| Supprimer des membres | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
| Changer les roles des membres | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
| Modifier les parametres d'equipe | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
| Acheter des complements | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
| Supprimer l'equipe | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ |
"Son entreprise uniquement" signifie que les utilisateurs avec le role Membre ne peuvent effectuer cette action que sur les entreprises qu'ils ont creees. Ils peuvent voir toutes les entreprises et clients de l'equipe mais ne peuvent modifier que les leurs.
Donnees masquees: Les utilisateurs avec le role Observateur voient les emails clients comme j***@example.com et les donnees financieres (total depense, nombre de paiements) sont masquees. Cela offre une visibilite pour les rapports sans exposer les informations sensibles des clients.
Demarrer avec les Equipes
S'abonner a Enterprise
Allez sur Tarifs et selectionnez le plan Enterprise. Finalisez le paiement pour activer les fonctionnalites d'equipe.
Creer Votre Equipe
- Allez dans Parametres → Equipe
- Entrez le nom de votre equipe
- Votre equipe est creee avec vous comme Proprietaire
Inviter des Membres
- Allez dans Parametres → Equipe → Membres
- Cliquez sur Inviter un Membre
- Entrez l'adresse email et selectionnez un role
- L'invite recoit un email avec un lien pour rejoindre l'equipe
Configurer les Produits
- Allez dans Parametres → Entreprises
- Cliquez sur Creer une Nouvelle Entreprise
- Configurez chaque produit avec sa propre description, incentives et parametres de prospection
Importer des Clients
Importez des clients pour chaque produit via CSV ou Stripe. Le systeme detecte automatiquement si un email client existe dans d'autres produits de l'equipe.
Visibilite Inter-Produits des Clients
Lorsque vous travaillez avec les produits d'equipe, AskUsers aide a prevenir les doublons de prospection et fournit une visibilite entre les produits.
Detection des Clients
Lors de l'import ou de la consultation des clients, vous verrez :
- Le badge "Egalement dans X produits" si le client existe dans d'autres produits de l'equipe
- Un avertissement de contact avant d'envoyer un email a un client recemment contacte pour un autre produit
- Une chronologie inter-produits montrant toutes les interactions entre produits (pour les Admins)
Pourquoi Autoriser les Doublons ?
Les memes clients peuvent exister dans plusieurs produits car :
- Contexte Different : Chaque produit necessite sa propre analyse et prospection personnalisee
- Conversations Separees : Les conversations client concernant le Produit A sont separees du Produit B
- Suivi Independant : Le suivi des reponses et les metriques sont specifiques a chaque produit
Les Admins peuvent voir l'historique complet d'un client sur tous les produits de l'equipe dans le Tableau de Bord Admin.
Credits d'Equipe
Fonctionnement des Credits d'Equipe
- Tous les membres de l'equipe partagent un pool de credits unique
- Tout membre (sauf les Observateurs) peut consommer des credits pour l'analyse
- Les credits sont suivis par membre pour la responsabilite
- Le proprietaire de l'equipe recoit des alertes de solde bas
Suivi de Consommation des Credits
Voir l'utilisation des credits par membre :
- Allez dans Parametres → Equipe → Credits
- Voyez le solde total de l'equipe et la consommation par membre
- Consultez l'historique detaille des transactions
Acheter Plus de Credits
Les credits d'equipe peuvent etre achetes en packs supplementaires :
| Pack | Credits | Prix |
|---|---|---|
| Credits Equipe | 1 000 | 49,90$ |
Les credits sont ajoutes au pool de l'equipe et partages entre tous les membres.
Acheter des Complements
Les proprietaires et admins d'equipe peuvent acheter de la capacite supplementaire directement depuis la page Parametres d'Equipe sans contacter le support.
Complements Disponibles
| Complement | Prix | Description |
|---|---|---|
| Siege Supplementaire | 19$/mois | Ajoute un emplacement pour membre d'equipe |
| Emplacement Entreprise | 29$/mois | Ajoute un emplacement pour entreprise/produit |
| Pack Credits d'Equipe | 49,90$ unique | Ajoute 1 000 credits au pool de l'equipe |
Comment Acheter des Complements
Acceder aux Parametres d'Equipe
Allez dans Parametres → Equipe dans votre tableau de bord.
Trouver la Section Complements
Dans la carte de l'equipe, vous verrez des boutons pour "Ajouter un Siege Membre" et "Ajouter un Emplacement Entreprise" dans la section mise a niveau.
Finaliser le Paiement
- Cliquez sur le bouton du complement que vous souhaitez acheter
- Vous serez redirige vers Stripe Checkout
- Completez le paiement avec votre carte
- Vos limites sont augmentees immediatement apres le paiement reussi
Les abonnements aux complements sont lies a l'abonnement Enterprise principal de votre equipe et seront factures dans le meme cycle de facturation.
Tableau de Bord Admin
Les Admins ont acces a un tableau de bord d'equipe affichant :
Analytiques d'Equipe
- Total des clients sur tous les produits
- Emails envoyes avec repartition par membre
- Taux de reponse par produit et par membre
- Consommation de credits par membre
Surveillance d'Activite
- Imports de clients recents
- Emails envoyes aujourd'hui/cette semaine
- Reponses recues
- Journal d'activite des membres
Vue Client Inter-Produits
- Voir tous les clients groupes par email
- Voir dans quels produits se trouve chaque client
- Consulter l'historique des interactions entre produits
- Identifier les opportunites de vente croisee
Notifications d'Equipe
Les membres de l'equipe recoivent des notifications par email pour :
| Evenement | Destinataires |
|---|---|
| Invitation a rejoindre l'equipe | Invite |
| Membre a rejoint l'equipe | Proprietaire |
| Solde de credits bas | Proprietaire, Admins |
| Achat de credits | Proprietaire |
Gerer Votre Equipe
Changer les Roles des Membres
- Allez dans Parametres → Equipe → Membres
- Trouvez le membre
- Cliquez sur le menu deroulant des roles
- Selectionnez le nouveau role
Supprimer des Membres
- Allez dans Parametres → Equipe → Membres
- Trouvez le membre
- Cliquez sur Supprimer
- Confirmez la suppression
Les membres supprimes perdent l'acces immediatement mais leur activite passee reste dans le journal d'audit.
Transferer la Propriete
Seul le Proprietaire peut transferer la propriete de l'equipe :
- Allez dans Parametres → Equipe
- Cliquez sur Transferer la Propriete
- Selectionnez le nouveau Proprietaire
- Confirmez le transfert
FAQ
Prochainement
Integration SSO/SAML
Les equipes Enterprise pourront bientot utiliser leur fournisseur d'identite d'entreprise (Okta, Azure AD, Google Workspace) pour l'authentification.
Resume Hebdomadaire d'Equipe
Emails automatiques recapitulant l'activite de l'equipe, incluant les emails envoyes, les reponses recues et l'utilisation des credits.