Prospection Email
Générez et envoyez des emails personnalisés à vos clients
Aperçu
Après que l'IA génère les profils clients, vous pouvez créer et envoyer des emails de prospection personnalisés. AskUsers gère la livraison des emails via SendGrid avec un suivi complet des ouvertures, clics et réponses.
Plan Requis
L'envoi et le suivi des emails nécessitent un plan Growth ou Lifetime. Les utilisateurs du niveau gratuit peuvent générer des brouillons d'email mais pas les envoyer.
Génération d'Email
Email Initial
Quand un client est analysé, l'IA génère automatiquement un email personnalisé incluant :
- Ligne d'objet - Accrocheuse, personnalisée
- Accroche d'ouverture - Référence des détails spécifiques sur leur entreprise
- Proposition de valeur - Pourquoi votre produit/upsell leur bénéficie
- Appel à l'action - Lien de réunion, contact IM ou enquête
- Incentive - Crédits, réduction ou offre de carte cadeau
- Signature - Votre signature email configurée
Régénérer le Contenu
Si l'email généré ne correspond pas à vos besoins :
| Action | Description |
|---|---|
| Régénérer l'objet | Obtenir seulement une nouvelle ligne d'objet |
| Régénérer le corps | Obtenir seulement un nouveau corps d'email |
| Tout régénérer | Générer un email complètement nouveau |
Modification Manuelle
Cliquez sur l'aperçu de l'email pour modifier :
- Modifier la ligne d'objet
- Éditer le corps de l'email
- Ajuster le ton ou le message
- Enregistrer les modifications
Envoi d'Emails
Envoi Individuel
- Sélectionnez un client dans la liste
- Examinez l'email généré
- Cliquez sur Envoyer l'email
- Confirmez l'envoi
Envoi par Lots
Envoyez à plusieurs clients à la fois :
- Sélectionnez les clients avec les cases à cocher
- Cliquez sur Envoyer les sélectionnés dans la barre d'actions
- Examinez le compte et confirmez
- Les emails sont envoyés avec limitation de débit (1 par 500ms)
Examinez toujours le contenu généré par l'IA avant l'envoi. Assurez-vous de la précision et de la pertinence pour chaque destinataire.
Statut des Emails
Suivez le statut de prospection de chaque client :
| Statut | Signification |
|---|---|
| Non contacté | Aucun email envoyé encore |
| Initial envoyé | Premier email envoyé, en attente de réponse |
| Relance envoyée | Email de relance envoyé |
| Réponse reçue | Le client a répondu |
| Conversation active | Engagement en cours |
Mises à Jour de Statut en Temps Réel
AskUsers actualise automatiquement les données email pour vous tenir informé des derniers événements de livraison et d'engagement.
Polling Auto-Actualisation
L'application interroge automatiquement les mises à jour :
| Type de Données | Intervalle d'Actualisation | Description |
|---|---|---|
| Conversations Email | Toutes les 15 secondes | Timeline client, statut de livraison, réponses |
| Stats Tableau de Bord | Toutes les 30 secondes | Métriques de prospection, performance email |
| Liste de Clients | Toutes les 30 secondes | Badges de statut, compteurs d'interaction |
L'auto-actualisation ne fonctionne que lorsque l'onglet du navigateur est visible. Changer d'onglet met le polling en pause pour économiser la bande passante.
Ce qui se Met à Jour Automatiquement
- Statut de livraison - Voyez quand les emails sont livrés, ouverts ou rebondis
- Suivi des ouvertures - Compteurs d'ouverture en temps réel au fur et à mesure que les destinataires lisent les emails
- Suivi des clics - Les clics sur les liens se mettent à jour en quelques secondes
- Notifications de réponse - Les nouvelles réponses apparaissent automatiquement dans la timeline
- Métriques du tableau de bord - Les stats de performance globale s'actualisent en temps réel
Actualisation Manuelle
Si vous avez besoin de mises à jour immédiates :
- Actualisez la page du navigateur
- Naviguez ailleurs puis revenez au client
- Le prochain cycle de polling récupérera les dernières données
Emails de Relance
Envoyez des emails de relance aux clients qui ne répondent pas :
- Sélectionnez un client avec le statut "Initial envoyé"
- Cliquez sur Générer une relance
- L'IA crée un email de relance faisant référence à l'original
- Examinez et envoyez
Les emails de relance reconnaissent la prospection précédente et fournissent une valeur supplémentaire ou un angle différent.
Suivi des Emails
Tous les emails envoyés sont suivis pour :
Événements de Livraison
| Événement | Description |
|---|---|
| Traité | Email accepté par le serveur de mail |
| Livré | Email arrivé dans la boîte de réception du destinataire |
| Rebondi | Email non livrable |
| Rejeté | Email rejeté avant l'envoi |
Événements d'Engagement
| Événement | Description |
|---|---|
| Ouvert | Le destinataire a ouvert l'email |
| Cliqué | Le destinataire a cliqué sur un lien |
| Nombre d'ouvertures | Nombre de fois ouvert |
| Nombre de clics | Nombre de liens cliqués |
Timeline des Événements
La timeline de conversation de chaque client montre :
- Horodatage pour chaque événement
- Indicateurs visuels du statut de livraison
- Compteurs d'ouvertures et clics avec info-bulles
- Contenu de réponse quand reçu
Contenu de l'Email
Préférences de Contact
Configurez comment les clients peuvent répondre :
| Préférence | Description |
|---|---|
| Réunion | Inclure un lien calendrier/Zoom |
| IM | Inclure Telegram/WhatsApp/etc. |
| Réponse directe par email | |
| Enquête | Lien vers une enquête de feedback |
Définir dans Paramètres → Configuration Prospection.
Incentives
Offrez des incentives basés sur la dépense du client :
| Type de Client | Incentive par Défaut |
|---|---|
| Haute dépense (>100 $/mois) | Crédit de 20 $ |
| Dépense standard | Crédit de 10 $ |
Personnalisez les montants et types dans Paramètres → Configuration Incentives.
Branding d'Entreprise
Les emails incluent votre branding :
- Logo de l'entreprise (si téléchargé)
- Signature email
- Nom et email de l'expéditeur
Délivrabilité des Emails
Bonnes Pratiques pour la Livraison en Boîte de Réception
- Vérifiez votre expéditeur - Configurez la vérification d'expéditeur dans les Paramètres
- Utilisez des signatures professionnelles - Incluez votre vrai nom et entreprise
- Personnalisez le contenu - Les emails générés par l'IA sont déjà personnalisés
- Surveillez les rebonds - Les taux de rebond élevés affectent la délivrabilité
Vérification de l'Expéditeur
Pour une meilleure délivrabilité, vérifiez votre email d'expéditeur :
- Allez dans Paramètres → Configuration Email
- Entrez votre adresse email d'expéditeur
- Complétez le processus de vérification
- Les expéditeurs vérifiés ont un meilleur placement en boîte de réception
En savoir plus sur la configuration email dans les Paramètres.
Bonnes Pratiques
Examiner Avant d'Envoyer
Lisez toujours le contenu généré par l'IA avant l'envoi. Vérifiez la précision et la pertinence.
Personnaliser Davantage
Ajoutez des détails spécifiques que vous connaissez sur le client que l'IA a pu manquer.
Programmer Vos Envois
Envoyez pendant les heures ouvrables pour de meilleurs taux d'ouverture. Évitez les week-ends et jours fériés.
Relancer avec Réflexion
Attendez 3-5 jours ouvrables avant d'envoyer une relance. Ne soyez pas trop agressif.