Importation de Clients
Importez vos clients via téléchargement CSV ou intégration Stripe
Aperçu
AskUsers supporte deux méthodes pour importer vos données clients :
- Téléchargement CSV - Import manuel depuis n'importe quelle source de données
- Intégration Stripe - Synchronisation directe avec votre compte Stripe (plan Growth requis)
Import CSV
Format de Fichier Supporté
Téléchargez un fichier CSV avec vos données clients. Le fichier doit inclure :
| Champ | Requis | Description |
|---|---|---|
| Oui | Adresse email du client | |
| Nom | Oui | Nom du client ou contact |
| Total dépensé | Recommandé | Revenus totaux du client |
| Dépense mensuelle | Optionnel | Dépense mensuelle moyenne |
| Nombre de paiements | Optionnel | Nombre de transactions |
| Date premier paiement | Optionnel | Date de la première transaction |
| Date dernier paiement | Optionnel | Transaction la plus récente |
| Volume de remboursements | Optionnel | Montant total des remboursements |
Processus d'Import
Téléchargez Votre Fichier
- Naviguez vers la page Outreach
- Cliquez sur le bouton Importer CSV
- Glissez-déposez votre fichier CSV, ou cliquez pour parcourir
Mappez Vos Colonnes
Le système détectera automatiquement les noms de colonnes courants. Pour les colonnes non reconnues :
- Examinez l'interface de mapping de colonnes
- Mappez chaque colonne au champ correspondant
- Ignorez les colonnes que vous ne voulez pas importer
- Prévisualisez les données pour vérifier le mapping
Traitez l'Import
- Cliquez sur Importer pour démarrer le traitement
- Observez l'indicateur de progression pour le statut
- Les gros fichiers sont traités par lots (traitement en arrière-plan)
Examinez les Résultats
Après la fin de l'import :
- Voyez le total de clients importés
- Vérifiez les lignes ignorées (données invalides)
- Examinez la gestion des doublons (fusionnés par email)
Déduplication
Lors de l'import de clients avec des emails qui existent déjà :
- Les enregistrements existants sont mis à jour avec les nouvelles données
- Les montants de dépense sont cumulatifs - les nouvelles valeurs s'ajoutent aux existantes
- Les dates sont comparées - premier paiement le plus ancien, dernier paiement le plus récent
Les adresses email sont l'identifiant unique. Les clients avec le même email sont automatiquement fusionnés.
Intégration Stripe
L'intégration Stripe nécessite un plan Growth ou Lifetime.
Connecter Stripe
Créez une Clé API Restreinte
Pour la sécurité, nous recommandons d'utiliser une clé API restreinte :
- Allez sur le Tableau de bord Stripe → Clés API
- Cliquez sur Créer une clé restreinte
- Activez l'accès Lecture pour :
- Clients
- Charges
- Factures
- Copiez la clé restreinte
Connectez dans AskUsers
- Allez dans Paramètres → Intégrations
- Collez votre clé API Stripe
- Cliquez sur Connecter
- Votre clé est chiffrée avec AES-256-GCM
Importez les Clients
- Cliquez sur Importer depuis Stripe
- Sélectionnez les options d'import :
- Inclure tous les clients ou définir un minimum de dépense
- Nettoyage faible dépense - Supprimer les clients sous le seuil
- Cliquez sur Importer
Mapping des Données Stripe
Les champs Stripe suivants sont automatiquement importés :
| Champ Stripe | Champ AskUsers |
|---|---|
email | |
name | Nom |
Somme de charges.amount | Total dépensé |
Compte de charges | Nombre de paiements |
Min charge.created | Date premier paiement |
Max charge.created | Date dernier paiement |
Somme de refunds.amount | Volume de remboursements |
Nettoyage Faible Dépense
Supprimez les clients sous un seuil de dépense pour vous concentrer sur les opportunités à haute valeur :
- Allez à la liste des clients
- Sélectionnez Nettoyage faible dépense dans les actions
- Définissez le seuil minimum de dépense (défaut : 10 $)
- Prévisualisez les clients à supprimer
- Confirmez la suppression
Priorisation des Clients
Après l'import, les clients sont automatiquement priorisés selon la dépense :
| Priorité | Critère | Description |
|---|---|---|
| Haute | Dépense mensuelle > 100 $ | Meilleures opportunités d'expansion |
| Moyenne | Dépense mensuelle 50-100 $ | Bon potentiel |
| Basse | Dépense mensuelle < 50 $ | Priorité moindre |
La formule de priorité :
dépenseMensuelle = totalDépensé / mois depuis premier paiement
priorité = dépenseMensuelle >= 100 $ ? 'haute' : (dépenseMensuelle >= 50 $ ? 'moyenne' : 'basse')