Paramètres & Configuration
Configurez votre profil d'entreprise et préférences de prospection
Aperçu
Configurez AskUsers pour qu'il corresponde aux besoins de votre entreprise. Les paramètres sont organisés en plusieurs sections.
Profil d'Entreprise
Configurez les informations de votre entreprise utilisées dans les emails de prospection.
Informations de Base
| Champ | Description | Requis |
|---|---|---|
| Votre nom | Nom de la personne de contact | Oui |
| Nom de l'entreprise | Nom de votre société | Oui |
| Site Web | URL du site web de l'entreprise | Oui |
| Rôle | Votre rôle (Fondateur, PM, etc.) | Oui |
| Devise | Devise par défaut pour le reporting | Oui |
Informations Produit
| Champ | Description |
|---|---|
| Description du produit | Brève description de ce que vous proposez |
| Produit d'upsell | Produit que vous promouvez (si différent) |
Branding
| Champ | Description |
|---|---|
| Logo | Logo de l'entreprise (affiché dans les emails) |
| Signature email | Signature ajoutée à toute la prospection |
Configuration de Prospection
Configurez comment les emails sont générés et envoyés.
Paramètres de Langue
| Champ | Options |
|---|---|
| Langue d'analyse | Anglais, Chinois |
L'IA générera les profils et emails dans la langue sélectionnée.
Préférences de Contact
Configurez le CTA dans vos emails :
| Option | Description |
|---|---|
| Réunion | Inclure un lien réunion/calendrier |
| IM | Inclure contact d'app de messagerie (Telegram, WhatsApp) |
| Réponse directe par email | |
| Enquête | Lien vers une enquête de feedback |
Choisissez la méthode de contact à laquelle vos clients sont les plus susceptibles de répondre.
Détails de Contact
Selon votre préférence de contact :
| Préférence | Champ |
|---|---|
| Réunion | Lien Zoom/Calendly |
| IM | Nom d'utilisateur Telegram, numéro WhatsApp, etc. |
| Enquête | URL d'enquête (Typeform, Google Forms, etc.) |
Configuration Email
Configurez comment les emails sont envoyés et où vont les réponses.
Paramètres Expéditeur
| Champ | Description |
|---|---|
| Nom expéditeur | Nom affiché dans la boîte de réception du destinataire |
| Email expéditeur | Adresse email depuis laquelle les emails sont envoyés |
L'email expéditeur nécessite une vérification avant que les emails puissent être envoyés. Voir Vérification Expéditeur ci-dessous.
Vérification Expéditeur
Pour envoyer des emails, vous devez vérifier votre adresse email d'expéditeur :
Entrez l'Email Expéditeur
Allez dans Paramètres → Configuration Email et entrez l'adresse email depuis laquelle vous souhaitez envoyer.
Lancez la Vérification
Cliquez sur Vérifier l'expéditeur. Un email de vérification sera envoyé à cette adresse.
Complétez la Vérification
Cliquez sur le lien de vérification dans l'email que vous recevez. Cela confirme que vous possédez l'adresse email.
Commencez à Envoyer
Une fois vérifié, vous pouvez envoyer des emails de prospection depuis cette adresse.
Statut de Vérification
| Statut | Signification |
|---|---|
| Non vérifié | L'email ne peut pas être utilisé pour envoyer |
| En attente | Email de vérification envoyé, en attente de confirmation |
| Vérifié | Prêt à envoyer des emails |
Les expéditeurs vérifiés ont une meilleure délivrabilité. Les destinataires sont plus susceptibles de voir vos emails dans leur boîte de réception plutôt que dans le spam.
Configuration Réponse
| Champ | Description |
|---|---|
| Email de réponse | Où les réponses des clients sont dirigées |
| Domaine de réponse | Domaine personnalisé pour le suivi des réponses (avancé) |
L'email de réponse reçoit les réponses des clients. Par défaut, c'est l'email de votre compte.
Suivi des Réponses
AskUsers capture les réponses via un domaine de réponse dédié (reply.askusers.ai). Quand les clients répondent :
- La réponse est reçue au domaine de réponse
- Le contenu est analysé et sauvegardé dans la conversation
- L'IA analyse la réponse pour les insights
- Vous êtes notifié des nouvelles réponses
Le suivi des réponses fonctionne automatiquement. Aucune configuration supplémentaire requise.
Configuration Incentives
Configurez les incentives offerts dans les emails de prospection.
Type d'Incentive
| Type | Exemple |
|---|---|
| Crédits | "20 $ de crédits compte" |
| Réduction | "20 % de réduction sur le prochain achat" |
| Carte cadeau | "Carte cadeau Amazon de 20 $" |
| Personnalisé | Votre texte d'offre personnalisé |
Montants d'Incentive
| Champ | Par défaut | Description |
|---|---|---|
| Montant haute dépense | 20 $ | Pour les clients dépensant >100 $/mois |
| Montant standard | 10 $ | Pour les autres clients |
| Seuil | 100 $ | Limite de dépense mensuelle |
| Unité | $ | Symbole monétaire ou % |
Incentive Personnalisé
Si vous utilisez le type "Personnalisé", entrez votre texte d'incentive :
une session de consultation gratuite de 30 minutesCe texte est inséré dans le modèle d'email.
Intégrations
Connexion Stripe
Connectez votre compte Stripe pour l'import de clients :
- Entrez votre clé API Stripe
- Cliquez sur Connecter
- La clé est chiffrée et stockée de manière sécurisée
Utilisez une clé API restreinte avec accès en lecture seule aux Clients, Charges et Factures.
Pour déconnecter :
- Cliquez sur Déconnecter Stripe
- Confirmez la déconnexion
- Les clients précédemment importés restent
L'intégration Stripe nécessite un plan Growth ou Lifetime.
Facturation
Plan Actuel
Consultez votre abonnement actuel :
- Nom du plan et prix
- Date de renouvellement
- Solde de crédits
Mettre à Niveau le Plan
Besoin de plus de fonctionnalités ou crédits ? Voir les plans tarifaires →
- Allez dans Paramètres → Facturation
- Cliquez sur Mettre à niveau le plan
- Sélectionnez le plan souhaité
- Complétez le paiement via Stripe
Gérer l'Abonnement
Ouvre le Portail Client Stripe pour :
- Mettre à jour le mode de paiement
- Changer de plan
- Voir les factures
- Annuler l'abonnement
Solde de Crédits
Voyez votre solde de crédits actuel et achetez-en plus :
- Crédits actuellement disponibles
- Crédits expirant bientôt
- Acheter des forfaits de crédits →
Historique des Crédits
Voyez toutes les transactions de crédits :
- Gains (achats, renouvellements, cadeaux)
- Utilisation (analyses clients)
- Expirations
En savoir plus sur Crédits & Tarifs.
Paramètres du Compte
Profil
| Champ | Description |
|---|---|
| Nom | Votre nom d'affichage |
| Email du compte (connexion) | |
| Avatar | Photo de profil |
Sécurité
| Action | Description |
|---|---|
| Changer le mot de passe | Mettre à jour votre mot de passe |
| Sessions actives | Voir et révoquer les sessions |
Données
| Action | Description |
|---|---|
| Exporter les données | Télécharger toutes vos données |
| Supprimer le compte | Supprimer définitivement le compte et les données |
La suppression du compte est définitive et ne peut être annulée.
Entreprises Multiples
AskUsers supporte plusieurs profils d'entreprise :
- Allez dans Paramètres → Entreprises
- Cliquez sur Créer une nouvelle entreprise
- Configurez le nouveau profil d'entreprise
- Basculez entre les entreprises via le menu déroulant
Chaque entreprise a :
- Listes de clients séparées
- Paramètres indépendants
- Solde de crédits partagé (par compte)
Bonnes Pratiques
Compléter Votre Profil
Remplissez tous les champs du profil d'entreprise pour des emails générés par IA plus efficaces.
Vérifier Votre Expéditeur
Les emails d'expéditeur vérifiés ont une délivrabilité significativement meilleure.
Utiliser une Bonne Signature
Une signature professionnelle augmente les taux de réponse.
Télécharger Votre Logo
La reconnaissance de marque aide les clients à se souvenir de vous.
Tester les Incentives
Essayez différents types d'incentives pour voir ce qui résonne avec vos clients.