团队协作
与团队成员协作进行客户拓展，共享积分并跨产品感知
概述
AskUsers 企业版支持团队协作进行客户拓展。多个团队成员可以共同协作，共享积分，并在所有产品和客户中保持可见性。
企业版功能
团队协作功能仅在企业版计划中提供（$99/月）。查看定价 →
核心功能
多用户团队
邀请具有不同角色（所有者、管理员、成员、观察者）的团队成员协作进行客户拓展。
多产品支持
在单个团队内管理多个业务/产品。每个产品都有自己的客户列表和拓展上下文。
共享积分
团队积分汇集并在所有成员之间共享。通过详细的审计日志按成员跟踪消耗。
跨产品感知
查看客户是否存在于多个产品中。在联系最近已联系的客户之前获得警告。
企业版计划详情
| 功能 | 包含内容 |
|---|---|
| 价格 | $99/月 或 $990/年 |
| 积分 | 2,000/月（团队共享） |
| 团队成员 | 最多 5 人 |
| 业务/产品 | 最多 5 个 |
| 额外成员席位 | $19/月 |
| 额外业务位置 | $29/月 |
需要超过 5 个成员或产品？团队所有者和管理员可以直接从团队设置页面购买附加席位和位置。请参阅下方的购买附加服务。
团队角色与权限
业务权限
| 权限 | 所有者 | 管理员 | 成员 | 观察者 |
|---|---|---|---|---|
| 查看所有业务 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 创建新业务 | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
| 编辑任何业务 | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
| 编辑自己的业务 | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
| 删除任何业务 | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
| 删除自己的业务 | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
| 配置 Stripe | ✓ | ✓ | 仅自己的 | ✗ |
| 配置发件人验证 | ✓ | ✓ | 仅自己的 | ✗ |
客户权限
| 权限 | 所有者 | 管理员 | 成员 | 观察者 |
|---|---|---|---|---|
| 查看所有客户 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 查看客户数据（未脱敏） | ✓ | ✓ | ✓ | ✗（脱敏） |
| 导入客户（CSV） | ✓ | ✓ | 仅自己业务 | ✗ |
| 导入客户（Stripe） | ✓ | ✓ | 仅自己业务 | ✗ |
| 删除客户（清理） | ✓ | ✓ | 仅自己业务 | ✗ |
| 起草邮件 | ✓ | ✓ | 仅自己业务 | ✗ |
| 重新生成邮件内容 | ✓ | ✓ | 仅自己业务 | ✗ |
| 发送邮件 | ✓ | ✓ | 仅自己业务 | ✗ |
| 使用批量操作 | ✓ | ✓ | 仅自己业务 | ✗ |
| 记录客户回复 | ✓ | ✓ | 仅自己业务 | ✗ |
| 编辑客户分析 | ✓ | ✓ | 仅自己业务 | ✗ |
| 重新生成画像（切换语言） | ✓ | ✓ | 仅自己业务 | ✗ |
团队管理
| 权限 | 所有者 | 管理员 | 成员 | 观察者 |
|---|---|---|---|---|
| 查看团队设置 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 邀请成员 | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
| 移除成员 | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
| 更改成员角色 | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
| 编辑团队设置 | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
| 购买附加服务 | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
| 删除团队 | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ |
"仅自己的/仅自己业务" 表示成员角色的用户只能对自己创建的业务执行此操作。他们可以查看所有团队业务和客户，但只能修改自己的。
脱敏数据：观察者角色的用户看到的客户邮箱会显示为 j***@example.com，财务数据（总消费、支付次数）将被隐藏。这样可以在不暴露敏感客户信息的情况下提供报告可见性。
团队入门指南
订阅企业版
前往定价页面选择企业版计划。完成结账以激活团队功能。
创建团队
- 前往 设置 → 团队
- 输入团队名称
- 创建后您将成为团队所有者
邀请团队成员
- 前往 设置 → 团队 → 成员
- 点击 邀请成员
- 输入邮箱地址并选择角色
- 受邀者会收到带有加入链接的邮件
设置产品
- 前往 设置 → 业务
- 点击 创建新业务
- 为每个产品配置独立的描述、激励措施和拓展设置
导入客户
通过 CSV 或 Stripe 将客户导入到每个产品。系统会自动检测客户邮箱是否存在于其他团队产品中。
跨产品客户感知
在使用团队产品时，AskUsers 帮助防止重复拓展并提供跨产品的可见性。
客户检测
导入或查看客户时，您会看到：
- "也在 X 个产品中" 标记，如果客户存在于其他团队产品中
- 联系警告，在给最近因其他产品联系过的客户发邮件之前
- 跨产品时间线，显示所有产品中的互动记录（仅管理员可见）
为什么允许重复？
同一客户可以存在于多个产品中，因为：
- 不同上下文：每个产品需要自己的分析和个性化拓展
- 独立对话：关于产品 A 的客户对话与产品 B 分开
- 独立追踪：回复追踪和指标是产品特定的
管理员可以在团队管理仪表盘中查看客户在所有团队产品中的完整历史记录。
团队积分
团队积分如何运作
- 所有团队成员共享单一积分池
- 任何成员（观察者除外）都可以消耗积分进行分析
- 按成员追踪积分消耗以确保责任
- 团队所有者会收到低余额警告
积分消耗追踪
按成员查看积分使用情况：
- 前往 设置 → 团队 → 积分
- 查看团队总余额和每位成员的消耗
- 查看详细的交易历史
购买更多积分
团队积分可作为附加包购买：
| 套餐 | 积分 | 价格 |
|---|---|---|
| 团队积分 | 1,000 | $49.90 |
积分将添加到团队积分池，由所有成员共享。
购买附加服务
团队所有者和管理员可以直接从团队设置页面购买额外容量，无需联系客服。
可用附加服务
| 附加服务 | 价格 | 描述 |
|---|---|---|
| 额外成员席位 | $19/月 | 增加一个团队成员名额 |
| 额外业务槽位 | $29/月 | 增加一个业务/产品名额 |
| 团队积分包 | $49.90（一次性） | 为团队池添加 1,000 积分 |
如何购买附加服务
导航到团队设置
在仪表盘中前往 设置 → 团队。
找到附加服务区域
在团队卡片中，您会在升级区域看到"添加成员席位"和"添加业务槽位"按钮。
完成结账
- 点击您想购买的附加服务按钮
- 您将被重定向到 Stripe 结账页面
- 使用您的银行卡完成支付
- 支付成功后，您的限额将立即增加
附加服务订阅与您团队的主企业版订阅绑定，将在同一计费周期内扣费。
团队管理仪表盘
管理员可访问团队范围的仪表盘，显示：
团队分析
- 总客户数，跨所有产品
- 已发送邮件，按成员细分
- 回复率，按产品和成员
- 积分消耗，按成员
活动监控
- 最近的客户导入
- 今日/本周发送的邮件
- 收到的回复
- 成员活动日志
跨产品客户视图
- 按邮箱分组查看所有客户
- 查看每个客户在哪些产品中
- 查看跨产品的互动历史
- 识别交叉销售机会
团队通知
团队成员会收到以下事件的邮件通知：
| 事件 | 接收者 |
|---|---|
| 加入团队邀请 | 受邀者 |
| 成员加入团队 | 团队所有者 |
| 积分余额不足 | 团队所有者、管理员 |
| 积分购买 | 团队所有者 |
管理您的团队
更改成员角色
- 前往 设置 → 团队 → 成员
- 找到成员
- 点击角色下拉菜单
- 选择新角色
移除成员
- 前往 设置 → 团队 → 成员
- 找到成员
- 点击 移除
- 确认移除
被移除的成员会立即失去访问权限，但他们过去的活动会保留在审计日志中。
转让所有权
只有所有者可以转让团队所有权：
- 前往 设置 → 团队
- 点击 转让所有权
- 选择新所有者
- 确认转让
常见问题
即将推出
SSO/SAML 集成
企业团队即将可以使用其公司身份提供商（Okta、Azure AD、Google Workspace）进行身份验证。
每周团队摘要
自动化的每周团队活动摘要邮件，包括已发送邮件、收到的回复和积分使用情况。