客户导入
通过 CSV 上传或 Stripe 集成导入客户
概述
AskUsers 支持两种导入客户数据的方法：
- CSV 上传 - 从任何数据源手动导入
- Stripe 集成 - 直接与 Stripe 账户同步（需要成长版方案）
CSV 导入
支持的文件格式
上传包含客户数据的 CSV 文件。文件应包含：
| 字段 | 必填 | 描述 |
|---|---|---|
| 邮箱 | 是 | 客户电子邮件地址 |
| 姓名 | 是 | 客户或联系人姓名 |
| 总消费 | 推荐 | 客户总收入 |
| 月消费 | 可选 | 平均月消费 |
| 付款次数 | 可选 | 交易数量 |
| 首次付款日期 | 可选 | 首次交易日期 |
| 最后付款日期 | 可选 | 最近交易日期 |
| 退款金额 | 可选 | 总退款金额 |
导入流程
上传文件
- 导航到 推广 页面
- 点击 导入 CSV 按钮
- 拖放您的 CSV 文件，或点击浏览
映射列
系统将自动检测常见的列名。对于无法识别的列：
- 查看列映射界面
- 将每列映射到相应的字段
- 跳过不需要导入的列
- 预览数据以验证映射
处理导入
- 点击 导入 开始处理
- 观察进度指示器了解状态
- 大文件将批量处理（后台处理）
查看结果
导入完成后：
- 查看导入的客户总数
- 检查跳过的行（无效数据）
- 查看重复处理（按邮箱合并）
去重
导入已存在邮箱的客户时：
- 现有记录会更新新数据
- 消费金额是累加的 - 新值添加到现有值
- 日期会比较 - 最早的首次付款，最新的最后付款
电子邮件地址是唯一标识符。相同邮箱的客户会自动合并。
Stripe 集成
Stripe 集成需要成长版或终身版方案。
连接 Stripe
创建受限 API 密钥
出于安全考虑，我们建议使用受限 API 密钥：
- 转到 Stripe 仪表板 → API 密钥
- 点击 创建受限密钥
- 启用以下 读取 权限：
- 客户
- 收费
- 发票
- 复制受限密钥
在 AskUsers 中连接
- 转到 设置 → 集成
- 粘贴您的 Stripe API 密钥
- 点击 连接
- 您的密钥使用 AES-256-GCM 加密
导入客户
- 点击 从 Stripe 导入
- 选择导入选项：
- 包含所有客户 或设置最低消费
- 清理低消费 - 删除低于阈值的客户
- 点击 导入
Stripe 数据映射
以下 Stripe 字段会自动导入：
| Stripe 字段 | AskUsers 字段 |
|---|---|
email | 邮箱 |
name | 姓名 |
charges.amount 总和 | 总消费 |
charges 计数 | 付款次数 |
最小 charge.created | 首次付款日期 |
最大 charge.created | 最后付款日期 |
refunds.amount 总和 | 退款金额 |
低消费清理
删除低于消费阈值的客户，专注于高价值机会：
- 转到客户列表
- 从操作中选择 低消费清理
- 设置最低消费阈值（默认：$10）
- 预览将被删除的客户
- 确认删除
客户优先级
导入后，客户会根据消费自动确定优先级：
| 优先级 | 标准 | 描述 |
|---|---|---|
| 高 | 月消费 > $100 | 最佳拓展机会 |
| 中 | 月消费 $50-100 | 良好潜力 |
| 低 | 月消费 < $50 | 较低优先级 |
优先级公式：
月消费 = 总消费 / 首次付款后的月数
优先级 = 月消费 >= $100 ? '高' : (月消费 >= $50 ? '中' : '低')