Team-Zusammenarbeit
Arbeiten Sie mit Ihrem Team an der Kundenexpansion mit gemeinsamen Credits und produktübergreifender Sichtbarkeit
Übersicht
AskUsers Enterprise ermöglicht die Team-Zusammenarbeit für die Kundenexpansion. Mehrere Teammitglieder können gemeinsam an der Kundenansprache arbeiten und dabei Credits teilen sowie die Sichtbarkeit über alle Produkte und Kunden hinweg aufrechterhalten.
Enterprise-Funktion
Die Team-Zusammenarbeit ist ausschließlich im Enterprise-Tarif ($99/Monat) verfügbar. Preise ansehen →
Hauptfunktionen
Mehrbenutzer-Teams
Laden Sie Teammitglieder mit verschiedenen Rollen (Inhaber, Administrator, Mitglied, Betrachter) zur Zusammenarbeit bei der Kundenansprache ein.
Multi-Produkt-Unterstützung
Verwalten Sie mehrere Unternehmen/Produkte innerhalb eines Teams. Jedes Produkt hat seine eigene Kundenliste und seinen eigenen Outreach-Kontext.
Gemeinsame Credits
Team-Credits werden zusammengelegt und unter allen Mitgliedern geteilt. Verfolgen Sie den Verbrauch nach Mitglied mit detaillierten Prüfprotokollen.
Produktübergreifende Awareness
Sehen Sie, wenn ein Kunde in mehreren Produkten existiert. Erhalten Sie Warnungen, bevor Sie kürzlich kontaktierte Kunden erneut anschreiben.
Enterprise-Tarif Details
| Funktion | Enthalten |
|---|---|
| Preis | $99/Monat oder $990/Jahr |
| Credits | 2.000/Monat (Team-geteilt) |
| Teammitglieder | Bis zu 5 inklusive |
| Unternehmen/Produkte | Bis zu 5 inklusive |
| Zusätzlicher Mitgliedsplatz | $19/Monat |
| Zusätzlicher Unternehmensplatz | $29/Monat |
Benötigen Sie mehr als 5 Mitglieder oder Produkte? Team-Inhaber und Administratoren können zusätzliche Plätze direkt auf der Team-Einstellungsseite erwerben. Siehe Add-ons kaufen unten.
Team-Rollen & Berechtigungen
Unternehmens-Berechtigungen
| Berechtigung | Inhaber | Admin | Mitglied | Betrachter |
|---|---|---|---|---|
| Alle Unternehmen anzeigen | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Neues Unternehmen erstellen | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
| Jedes Unternehmen bearbeiten | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
| Eigenes Unternehmen bearbeiten | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
| Jedes Unternehmen löschen | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
| Eigenes Unternehmen löschen | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
| Stripe konfigurieren | ✓ | ✓ | Nur eigenes | ✗ |
| Absender-Verifizierung konfigurieren | ✓ | ✓ | Nur eigenes | ✗ |
Kunden-Berechtigungen
| Berechtigung | Inhaber | Admin | Mitglied | Betrachter |
|---|---|---|---|---|
| Alle Kunden anzeigen | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Kundendaten anzeigen (unmaskiert) | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ (maskiert) |
| Kunden importieren (CSV) | ✓ | ✓ | Nur eigenes Unternehmen | ✗ |
| Kunden importieren (Stripe) | ✓ | ✓ | Nur eigenes Unternehmen | ✗ |
| Kunden löschen (Bereinigung) | ✓ | ✓ | Nur eigenes Unternehmen | ✗ |
| E-Mails verfassen | ✓ | ✓ | Nur eigenes Unternehmen | ✗ |
| E-Mail-Inhalt regenerieren | ✓ | ✓ | Nur eigenes Unternehmen | ✗ |
| E-Mails senden | ✓ | ✓ | Nur eigenes Unternehmen | ✗ |
| Batch-Operationen nutzen | ✓ | ✓ | Nur eigenes Unternehmen | ✗ |
| Kundenantworten protokollieren | ✓ | ✓ | Nur eigenes Unternehmen | ✗ |
| Kundenanalyse bearbeiten | ✓ | ✓ | Nur eigenes Unternehmen | ✗ |
| Profil in anderer Sprache regenerieren | ✓ | ✓ | Nur eigenes Unternehmen | ✗ |
Team-Verwaltung
| Berechtigung | Inhaber | Admin | Mitglied | Betrachter |
|---|---|---|---|---|
| Team-Einstellungen anzeigen | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Mitglieder einladen | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
| Mitglieder entfernen | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
| Mitgliederrollen ändern | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
| Team-Einstellungen bearbeiten | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
| Add-ons kaufen | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
| Team löschen | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ |
"Nur eigenes Unternehmen" bedeutet, dass Benutzer mit der Rolle Mitglied diese Aktion nur bei Unternehmen ausführen können, die sie selbst erstellt haben. Sie können alle Team-Unternehmen und -Kunden einsehen, aber nur ihre eigenen ändern.
Maskierte Daten: Benutzer mit der Rolle Betrachter sehen Kunden-E-Mails als j***@example.com und Finanzdaten (Gesamtausgaben, Anzahl der Zahlungen) werden ausgeblendet. Dies ermöglicht Berichts-Sichtbarkeit ohne Offenlegung sensibler Kundeninformationen.
Erste Schritte mit Teams
Enterprise abonnieren
Gehen Sie zu Preise und wählen Sie den Enterprise-Tarif. Schließen Sie den Checkout ab, um die Team-Funktionen zu aktivieren.
Ihr Team erstellen
- Gehen Sie zu Einstellungen → Team
- Geben Sie Ihren Teamnamen ein
- Ihr Team wird mit Ihnen als Inhaber erstellt
Teammitglieder einladen
- Gehen Sie zu Einstellungen → Team → Mitglieder
- Klicken Sie auf Mitglied einladen
- Geben Sie die E-Mail-Adresse ein und wählen Sie eine Rolle
- Der Eingeladene erhält eine E-Mail mit einem Beitrittslink
Produkte einrichten
- Gehen Sie zu Einstellungen → Unternehmen
- Klicken Sie auf Neues Unternehmen erstellen
- Konfigurieren Sie jedes Produkt mit seiner eigenen Beschreibung, Anreizen und Outreach-Einstellungen
Kunden importieren
Importieren Sie Kunden zu jedem Produkt per CSV oder Stripe. Das System erkennt automatisch, ob eine Kunden-E-Mail in anderen Team-Produkten existiert.
Produktübergreifende Kunden-Awareness
Bei der Arbeit mit Team-Produkten hilft AskUsers, doppelte Ansprachen zu vermeiden und bietet Sichtbarkeit über Produkte hinweg.
Kundenerkennung
Beim Importieren oder Anzeigen von Kunden sehen Sie:
- "Auch in X Produkten"-Badge, wenn der Kunde in anderen Team-Produkten existiert
- Kontakt-Warnung bevor Sie einen Kunden per E-Mail kontaktieren, der kürzlich bezüglich eines anderen Produkts kontaktiert wurde
- Produktübergreifende Zeitleiste mit allen Interaktionen über Produkte hinweg (für Administratoren)
Warum Duplikate zulassen?
Dieselben Kunden können in mehreren Produkten existieren, weil:
- Unterschiedlicher Kontext: Jedes Produkt benötigt seine eigene Analyse und personalisierte Ansprache
- Separate Gespräche: Kundengespräche über Produkt A sind getrennt von Produkt B
- Unabhängige Verfolgung: Antwort-Tracking und Metriken sind produktspezifisch
Administratoren können die vollständige Historie eines Kunden über alle Team-Produkte hinweg im Team-Admin-Dashboard einsehen.
Team-Credits
Wie Team-Credits funktionieren
- Alle Teammitglieder teilen sich einen einzigen Credit-Pool
- Jedes Mitglied (außer Betrachter) kann Credits für Analysen verbrauchen
- Credits werden pro Mitglied für die Rechenschaftspflicht verfolgt
- Der Team-Inhaber erhält Warnungen bei niedrigem Guthaben
Credit-Verbrauchs-Tracking
Credit-Nutzung nach Mitglied anzeigen:
- Gehen Sie zu Einstellungen → Team → Credits
- Sehen Sie den Gesamtteamstand und den Verbrauch pro Mitglied
- Zeigen Sie den detaillierten Transaktionsverlauf an
Weitere Credits kaufen
Team-Credits können als Zusatzpakete erworben werden:
| Paket | Credits | Preis |
|---|---|---|
| Team-Credits | 1.000 | $49,90 |
Credits werden dem Team-Pool hinzugefügt und unter allen Mitgliedern geteilt.
Add-ons kaufen
Team-Inhaber und Administratoren können zusätzliche Kapazität direkt auf der Team-Einstellungsseite erwerben, ohne den Support kontaktieren zu müssen.
Verfügbare Add-ons
| Add-on | Preis | Beschreibung |
|---|---|---|
| Zusätzlicher Mitgliedsplatz | $19/Monat | Fügt einen Team-Mitgliedsplatz hinzu |
| Zusätzlicher Unternehmensplatz | $29/Monat | Fügt einen Unternehmens-/Produktplatz hinzu |
| Team-Credits-Paket | $49,90 einmalig | Fügt 1.000 Credits zum Team-Pool hinzu |
So kaufen Sie Add-ons
Navigieren Sie zu Team-Einstellungen
Gehen Sie zu Einstellungen → Team in Ihrem Dashboard.
Finden Sie den Add-ons-Bereich
In der Team-Karte sehen Sie Schaltflächen für "Mitgliedsplatz hinzufügen" und "Unternehmensplatz hinzufügen" im Upgrade-Bereich.
Checkout abschließen
- Klicken Sie auf die Add-on-Schaltfläche, die Sie kaufen möchten
- Sie werden zu Stripe Checkout weitergeleitet
- Schließen Sie die Zahlung mit Ihrer Karte ab
- Ihre Limits werden sofort nach erfolgreicher Zahlung erhöht
Add-on-Abonnements sind an das primäre Enterprise-Abonnement Ihres Teams gebunden und werden im selben Abrechnungszyklus abgerechnet.
Team-Admin-Dashboard
Administratoren haben Zugang zu einem teamweiten Dashboard, das Folgendes zeigt:
Team-Analysen
- Gesamtkunden über alle Produkte hinweg
- Gesendete E-Mails mit Aufschlüsselung nach Mitglied
- Antwortrate nach Produkt und Mitglied
- Credit-Verbrauch nach Mitglied
Aktivitätsüberwachung
- Aktuelle Kundenimporte
- Heute/diese Woche gesendete E-Mails
- Erhaltene Antworten
- Mitglieder-Aktivitätsprotokoll
Produktübergreifende Kundenansicht
- Alle Kunden gruppiert nach E-Mail anzeigen
- Sehen, in welchen Produkten jeder Kunde ist
- Interaktionshistorie über Produkte hinweg anzeigen
- Cross-Selling-Möglichkeiten identifizieren
Team-Benachrichtigungen
Teammitglieder erhalten E-Mail-Benachrichtigungen für:
| Ereignis | Empfänger |
|---|---|
| Einladung zum Team beitreten | Eingeladener |
| Mitglied ist dem Team beigetreten | Team-Inhaber |
| Niedriger Credit-Stand | Team-Inhaber, Administratoren |
| Credit-Kauf | Team-Inhaber |
Ihr Team verwalten
Mitgliederrollen ändern
- Gehen Sie zu Einstellungen → Team → Mitglieder
- Finden Sie das Mitglied
- Klicken Sie auf das Rollen-Dropdown
- Wählen Sie die neue Rolle
Mitglieder entfernen
- Gehen Sie zu Einstellungen → Team → Mitglieder
- Finden Sie das Mitglied
- Klicken Sie auf Entfernen
- Bestätigen Sie die Entfernung
Entfernte Mitglieder verlieren sofort den Zugang, aber ihre bisherigen Aktivitäten bleiben im Prüfprotokoll erhalten.
Inhaberschaft übertragen
Nur der Inhaber kann die Team-Inhaberschaft übertragen:
- Gehen Sie zu Einstellungen → Team
- Klicken Sie auf Inhaberschaft übertragen
- Wählen Sie den neuen Inhaber
- Bestätigen Sie die Übertragung
FAQ
Demnächst verfügbar
SSO/SAML-Integration
Enterprise-Teams werden bald ihren Unternehmens-Identitätsanbieter (Okta, Azure AD, Google Workspace) für die Authentifizierung nutzen können.
Wöchentliche Team-Zusammenfassung
Automatisierte wöchentliche E-Mail-Zusammenfassungen der Team-Aktivität, einschließlich gesendeter E-Mails, erhaltener Antworten und Credit-Nutzung.