Configurações
Configure seu perfil de negócio e preferências de alcance
Visão Geral
Configure o AskUsers para atender às necessidades do seu negócio. As configurações são organizadas em várias seções.
Perfil de Negócio
Configure as informações da sua empresa usadas nos emails de alcance.
Informações Básicas
| Campo | Descrição | Obrigatório |
|---|---|---|
| Seu Nome | Nome da pessoa de contato | Sim |
| Nome da Empresa | Nome da sua empresa | Sim |
| Website | URL do website da empresa | Sim |
| Cargo | Seu cargo (Fundador, PM, etc.) | Sim |
| Moeda | Moeda padrão para relatórios | Sim |
Informações do Produto
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Descrição do Produto | Breve descrição do que você oferece |
| Produto de Upsell | Produto que está promovendo (se diferente) |
Branding
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Logo | Logo da empresa (exibido nos emails) |
| Assinatura de Email | Assinatura anexada a todos os alcances |
Configuração de Alcance
Configure como os emails são gerados e enviados.
Configurações de Idioma
| Campo | Opções |
|---|---|
| Idioma de Análise | Inglês, Chinês |
IA gerará personas e emails no idioma selecionado.
Preferências de Contato
Configure o CTA nos seus emails:
| Opção | Descrição |
|---|---|
| Reunião | Incluir link de reunião/calendário |
| IM | Incluir contato de app de mensagens (Telegram, WhatsApp) |
| Resposta direta por email | |
| Pesquisa | Link para pesquisa de feedback |
Escolha o método de contato que seus clientes têm mais probabilidade de responder.
Detalhes de Contato
Baseado na sua preferência de contato:
| Preferência | Campo |
|---|---|
| Reunião | Link do Zoom/Calendly |
| IM | Username do Telegram, número do WhatsApp, etc. |
| Pesquisa | URL da pesquisa (Typeform, Google Forms, etc.) |
Configuração de Email
Configure como os emails são enviados e para onde as respostas vão.
Configurações de Remetente
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Nome do Remetente | Nome mostrado na caixa de entrada do destinatário |
| Email do Remetente | Endereço de email de onde os emails são enviados |
Email do remetente requer verificação antes que emails possam ser enviados. Veja Verificação de Remetente abaixo.
Verificação de Remetente
Para enviar emails, você deve verificar seu endereço de email de remetente:
Insira Email do Remetente
Vá para Configurações → Configuração de Email e insira o endereço de email de onde deseja enviar.
Inicie a Verificação
Clique em Verificar Remetente. Um email de verificação será enviado para esse endereço.
Complete a Verificação
Clique no link de verificação no email que você receber. Isso confirma que você é dono do endereço de email.
Comece a Enviar
Uma vez verificado, você pode enviar emails de alcance desse endereço.
Status de Verificação
| Status | Significado |
|---|---|
| Não Verificado | Email não pode ser usado para envio |
| Pendente | Email de verificação enviado, aguardando confirmação |
| Verificado | Pronto para enviar emails |
Remetentes verificados têm melhor entregabilidade. Destinatários têm mais probabilidade de ver seus emails na caixa de entrada em vez de spam.
Configuração de Resposta
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Email de Reply-to | Para onde respostas de clientes são direcionadas |
| Domínio de Resposta | Domínio personalizado para rastreamento de respostas (avançado) |
O email de reply-to recebe respostas de clientes. Por padrão, é o email da sua conta.
Rastreamento de Respostas
AskUsers captura respostas através de um domínio de resposta dedicado (reply.askusers.ai). Quando clientes respondem:
- Resposta é recebida no domínio de resposta
- Conteúdo é parseado e salvo na conversa
- IA analisa a resposta para insights
- Você é notificado sobre novas respostas
Rastreamento de respostas funciona automaticamente. Nenhuma configuração adicional necessária.
Configuração de Incentivo
Configure incentivos oferecidos nos emails de alcance.
Tipo de Incentivo
| Tipo | Exemplo |
|---|---|
| Créditos | "$20 em créditos na conta" |
| Desconto | "20% de desconto na próxima compra" |
| Vale-Presente | "Vale-presente Amazon de $20" |
| Personalizado | Seu texto de oferta personalizado |
Valores de Incentivo
| Campo | Padrão | Descrição |
|---|---|---|
| Valor Alto Gasto | $20 | Para clientes gastando >$100/mês |
| Valor Padrão | $10 | Para outros clientes |
| Limite | $100 | Corte de gasto mensal |
| Unidade | $ | Símbolo de moeda ou % |
Incentivo Personalizado
Se usando tipo "Personalizado", insira seu texto de incentivo:
uma sessão gratuita de consultoria de 30 minutosEste texto é inserido no template de email.
Integrações
Conexão Stripe
Conecte sua conta Stripe para importação de clientes:
- Insira sua chave de API do Stripe
- Clique em Conectar
- Chave é criptografada e armazenada com segurança
Use uma chave de API restrita com acesso somente leitura para Clientes, Cobranças e Faturas.
Para desconectar:
- Clique em Desconectar Stripe
- Confirme desconexão
- Clientes importados anteriormente permanecem
Integração Stripe requer um plano Growth ou Lifetime.
Cobrança
Plano Atual
Veja sua assinatura atual:
- Nome e preço do plano
- Data de renovação
- Saldo de créditos
Fazer Upgrade do Plano
Precisa de mais funcionalidades ou créditos? Ver planos de preços →
- Vá para Configurações → Cobrança
- Clique em Fazer Upgrade do Plano
- Selecione o plano desejado
- Complete checkout via Stripe
Gerenciar Assinatura
Abre Portal do Cliente Stripe para:
- Atualizar método de pagamento
- Mudar planos
- Ver faturas
- Cancelar assinatura
Saldo de Créditos
Veja seu saldo atual de créditos e compre mais:
- Créditos disponíveis atuais
- Créditos expirando em breve
- Comprar pacotes de créditos →
Histórico de Créditos
Veja todas as transações de crédito:
- Ganhos (compras, renovações, presentes)
- Uso (análises de clientes)
- Expirações
Saiba mais sobre Créditos e Preços.
Configurações de Conta
Perfil
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Nome | Seu nome de exibição |
| Email da conta (login) | |
| Avatar | Foto do perfil |
Segurança
| Ação | Descrição |
|---|---|
| Alterar Senha | Atualize sua senha |
| Sessões Ativas | Veja e revogue sessões |
Dados
| Ação | Descrição |
|---|---|
| Exportar Dados | Baixe todos os seus dados |
| Excluir Conta | Exclua permanentemente conta e dados |
Exclusão de conta é permanente e não pode ser desfeita.
Múltiplos Negócios
AskUsers suporta múltiplos perfis de negócio:
- Vá para Configurações → Negócios
- Clique em Criar Novo Negócio
- Configure o novo perfil de negócio
- Alterne entre negócios usando o dropdown
Cada negócio tem:
- Listas de clientes separadas
- Configurações independentes
- Saldo de créditos compartilhado (por conta)
Melhores Práticas
Complete Seu Perfil
Preencha todos os campos do perfil de negócio para emails gerados por IA mais eficazes.
Verifique Seu Remetente
Emails de remetente verificados têm entregabilidade significativamente melhor.
Use uma Boa Assinatura
Uma assinatura profissional aumenta as taxas de resposta.
Carregue Seu Logo
Reconhecimento de marca ajuda clientes a lembrar de você.
Teste Incentivos
Experimente diferentes tipos de incentivo para ver o que ressoa com seus clientes.