Alcance por Email
Gere e envie emails personalizados para clientes
Visão Geral
Após a IA gerar personas de clientes, você pode criar e enviar emails de alcance personalizados. AskUsers lida com entrega de email via SendGrid com rastreamento completo de aberturas, cliques e respostas.
Plano Obrigatório
Envio e rastreamento de email requer Plano Growth ou Lifetime. Usuários do plano gratuito podem gerar rascunhos de email mas não podem enviar.
Geração de Email
Email Inicial
Uma vez que um cliente é analisado, a IA gera automaticamente um email personalizado:
- Linha de Assunto - Chamativa, personalizada
- Gancho de Abertura - Referencia detalhes específicos da empresa
- Proposta de Valor - Por que seu produto/upsell ajudaria
- CTA - Link de reunião, contato de IM ou pesquisa
- Incentivo - Créditos, desconto ou oferta de vale-presente
- Assinatura - Sua assinatura de email configurada
Regenerar Conteúdo
Se o email gerado não atender suas necessidades:
| Ação | Descrição |
|---|---|
| Regenerar Assunto | Obter apenas nova linha de assunto |
| Regenerar Corpo | Obter apenas novo corpo de email |
| Regenerar Tudo | Gerar email completamente novo |
Edição Manual
Clique na pré-visualização do email para editar:
- Modificar a linha de assunto
- Editar o corpo do email
- Ajustar tom ou mensagem
- Salvar alterações
Enviando Emails
Envio Individual
- Selecione um cliente da lista
- Revise o email gerado
- Clique em Enviar Email
- Confirme o envio
Envio em Lote
Envie para múltiplos clientes de uma vez:
- Selecione clientes usando caixas de seleção
- Clique em Enviar para Selecionados na barra de ação
- Revise a contagem e confirme
- Emails são enviados com limitação de taxa (1 a cada 500ms)
Sempre revise conteúdo gerado por IA antes de enviar. Verifique precisão e adequação para cada destinatário.
Status de Email
Rastreie o status de alcance de cada cliente:
| Status | Significado |
|---|---|
| Não Contatado | Ainda não enviou nenhum email |
| Inicial Enviado | Primeiro email enviado, aguardando resposta |
| Acompanhamento Enviado | Email de acompanhamento enviado |
| Resposta Recebida | Cliente respondeu |
| Conversa Ativa | Engajamento em andamento |
Atualizações de Status em Tempo Real
AskUsers atualiza automaticamente os dados de email para mantê-lo informado com os eventos de entrega e engajamento mais recentes.
Polling de Atualização Automática
A aplicação faz polling automático por atualizações:
| Tipo de Dado | Intervalo de Atualização | Descrição |
|---|---|---|
| Conversas de Email | A cada 15 segundos | Linha do tempo do cliente, status de entrega, respostas |
| Estatísticas do Dashboard | A cada 30 segundos | Métricas de alcance, desempenho de email |
| Lista de Clientes | A cada 30 segundos | Badges de status, contagens de interação |
Atualizações automáticas só rodam quando a aba do navegador está visível. Alternar para outra aba pausa o polling para economizar largura de banda.
O Que Atualiza Automaticamente
- Status de Entrega - Veja quando emails são entregues, abertos ou retornados
- Rastreamento de Abertura - Contagens de abertura atualizam em tempo real quando destinatários leem seu email
- Rastreamento de Clique - Cliques em links atualizam em segundos
- Notificações de Resposta - Novas respostas aparecem automaticamente na linha do tempo
- Métricas do Dashboard - Estatísticas gerais de desempenho atualizam ao vivo
Atualização Manual
Se precisar de atualização imediata:
- Recarregue a página do navegador
- Navegue para longe do cliente e volte
- O próximo ciclo de polling buscará os dados mais recentes
Emails de Acompanhamento
Envie emails de acompanhamento para clientes que não responderam:
- Selecione cliente com status "Inicial Enviado"
- Clique em Gerar Acompanhamento
- IA cria email de acompanhamento referenciando o original
- Revise e envie
Emails de acompanhamento reconhecem o alcance anterior e oferecem valor adicional ou um ângulo diferente.
Rastreamento de Email
Todos os emails enviados são rastreados para:
Eventos de Entrega
| Evento | Descrição |
|---|---|
| Processado | Email aceito pelo servidor de email |
| Entregue | Email chegou na caixa de entrada do destinatário |
| Retornado | Email não pôde ser entregue |
| Rejeitado | Email foi rejeitado antes do envio |
Eventos de Engajamento
| Evento | Descrição |
|---|---|
| Aberto | Destinatário abriu o email |
| Clicado | Destinatário clicou em um link |
| Contagem de Aberturas | Número de vezes que foi aberto |
| Contagem de Cliques | Número de links clicados |
Linha do Tempo de Eventos
A linha do tempo de conversa de cada cliente mostra:
- Timestamps de cada evento
- Indicadores visuais de status de entrega
- Contagens de abertura e clique com tooltips
- Conteúdo de respostas quando recebidas
Conteúdo do Email
Configurações de Contato
Configure como clientes podem responder:
| Configuração | Descrição |
|---|---|
| Reunião | Incluir link de calendário/Zoom |
| IM | Incluir Telegram/WhatsApp, etc. |
| Resposta direta por email | |
| Pesquisa | Link para pesquisa de feedback |
Configure em Configurações → Configurações de Alcance.
Incentivos
Ofereça incentivos baseados nos gastos do cliente:
| Tipo de Cliente | Incentivo Padrão |
|---|---|
| Alto gasto (>$100/mês) | Crédito de $20 |
| Gasto padrão | Crédito de $10 |
Personalize valores e tipos em Configurações → Configurações de Incentivo.
Branding da Empresa
Emails incluem seu branding:
- Logo da empresa (se carregado)
- Assinatura de email
- Nome do remetente e email
Entregabilidade de Email
Melhores Práticas para Entrega na Caixa de Entrada
- Autentique seu remetente - Configure verificação de remetente nas configurações
- Use assinatura profissional - Inclua nome real e empresa
- Personalize conteúdo - Emails gerados por IA já são personalizados
- Monitore retornos - Altas taxas de retorno afetam a entregabilidade
Verificação de Remetente
Para melhorar a entregabilidade, verifique seu email de remetente:
- Vá para Configurações → Configuração de Email
- Insira seu endereço de email de remetente
- Complete o processo de verificação
- Remetentes verificados têm melhor colocação na caixa de entrada
Saiba mais sobre configuração de email nas configurações.
Melhores Práticas
Revise Antes de Enviar
Sempre revise conteúdo gerado por IA antes de enviar. Verifique precisão e adequação.
Personalize Ainda Mais
Adicione detalhes específicos sobre o cliente que a IA pode ter perdido.
Cronometre Seus Envios
Envie durante horário comercial para maiores taxas de abertura. Evite fins de semana e feriados.
Acompanhamento Consciente
Espere 3-5 dias úteis antes de enviar acompanhamentos. Não seja excessivamente agressivo.