チームコラボレーション
共有クレジットと製品間の可視性を活用して、チームで顧客拡大に取り組む
概要
AskUsers エンタープライズでは、顧客拡大のためのチームコラボレーションが可能です。複数のチームメンバーがクレジットを共有し、すべての製品と顧客の可視性を維持しながら、顧客アウトリーチに協力して取り組むことができます。
エンタープライズ機能
チームコラボレーションはエンタープライズプラン（月額$99）でのみご利用いただけます。料金プランを見る →
主な機能
マルチユーザーチーム
異なる役割（オーナー、管理者、メンバー、閲覧者）を持つチームメンバーを招待して、顧客アウトリーチに協力できます。
マルチプロダクト対応
1つのチーム内で複数のビジネス/製品を管理できます。各製品には独自の顧客リストとアウトリーチコンテキストがあります。
クレジット共有
チームクレジットはプールされ、全メンバー間で共有されます。詳細な監査ログでメンバー別の消費を追跡できます。
製品間認識
顧客が複数の製品に存在する場合に確認できます。最近連絡した顧客に再度連絡する前に警告が表示されます。
エンタープライズプランの詳細
| 機能 | 内容 |
|---|---|
| 価格 | 月額$99 または 年額$990 |
| クレジット | 月2,000（チーム共有） |
| チームメンバー | 最大5名まで含む |
| ビジネス/製品 | 最大5つまで含む |
| 追加メンバーシート | 月額$19 |
| 追加ビジネススロット | 月額$29 |
5名以上のメンバーや5つ以上の製品が必要ですか？チームオーナーと管理者は、チーム設定ページから直接追加シートとスロットを購入できます。下記のアドオンの購入をご覧ください。
チームの役割と権限
ビジネス権限
| 権限 | オーナー | 管理者 | メンバー | 閲覧者 |
|---|---|---|---|---|
| 全ビジネスの閲覧 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 新規ビジネスの作成 | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
| 任意のビジネスの編集 | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
| 自分のビジネスの編集 | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
| 任意のビジネスの削除 | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
| 自分のビジネスの削除 | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
| Stripeの設定 | ✓ | ✓ | 自分のみ | ✗ |
| 送信者認証の設定 | ✓ | ✓ | 自分のみ | ✗ |
顧客権限
| 権限 | オーナー | 管理者 | メンバー | 閲覧者 |
|---|---|---|---|---|
| 全顧客の閲覧 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 顧客データの閲覧（マスクなし） | ✓ | ✓ | ✓ | ✗（マスク） |
| 顧客のインポート（CSV） | ✓ | ✓ | 自分のビジネスのみ | ✗ |
| 顧客のインポート（Stripe） | ✓ | ✓ | 自分のビジネスのみ | ✗ |
| 顧客の削除（クリーンアップ） | ✓ | ✓ | 自分のビジネスのみ | ✗ |
| メールの作成 | ✓ | ✓ | 自分のビジネスのみ | ✗ |
| メール内容の再生成 | ✓ | ✓ | 自分のビジネスのみ | ✗ |
| メールの送信 | ✓ | ✓ | 自分のビジネスのみ | ✗ |
| バッチ操作の使用 | ✓ | ✓ | 自分のビジネスのみ | ✗ |
| 顧客返信の記録 | ✓ | ✓ | 自分のビジネスのみ | ✗ |
| 顧客分析の編集 | ✓ | ✓ | 自分のビジネスのみ | ✗ |
| プロファイルの言語別再生成 | ✓ | ✓ | 自分のビジネスのみ | ✗ |
チーム管理
| 権限 | オーナー | 管理者 | メンバー | 閲覧者 |
|---|---|---|---|---|
| チーム設定の閲覧 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| メンバーの招待 | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
| メンバーの削除 | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
| メンバーの役割変更 | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
| チーム設定の編集 | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
| アドオンの購入 | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
| チームの削除 | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ |
「自分のビジネスのみ」 は、メンバー役割のユーザーが自分で作成したビジネスに対してのみこのアクションを実行できることを意味します。すべてのチームビジネスと顧客を閲覧できますが、変更できるのは自分のものだけです。
マスクされたデータ: 閲覧者役割のユーザーには、顧客メールが j***@example.com のように表示され、財務データ（合計支出額、支払い回数）は非表示になります。これにより、機密性の高い顧客情報を公開することなく、レポートの可視性を提供します。
チームを始める
エンタープライズに登録
料金プランページでエンタープライズプランを選択します。決済を完了すると、チーム機能が有効になります。
チームを作成
- 設定 → チームに移動
- チーム名を入力
- あなたがオーナーとしてチームが作成されます
チームメンバーを招待
- 設定 → チーム → メンバーに移動
- メンバーを招待をクリック
- メールアドレスを入力し、役割を選択
- 招待者に参加リンク付きのメールが送信されます
製品を設定
- 設定 → ビジネスに移動
- 新規ビジネスを作成をクリック
- 各製品に独自の説明、インセンティブ、アウトリーチ設定を構成
顧客をインポート
CSVまたはStripeから各製品に顧客をインポートします。システムは自動的に顧客のメールアドレスが他のチーム製品に存在するかどうかを検出します。
製品間顧客認識
チーム製品で作業する際、AskUsersは重複アウトリーチを防ぎ、製品間の可視性を提供します。
顧客検出
顧客のインポートや閲覧時に以下が表示されます：
- **「他のX製品にも存在」**バッジ：顧客が他のチーム製品に存在する場合
- 連絡警告：別の製品について最近連絡した顧客にメールを送信する前の警告
- 製品間タイムライン：製品間のすべてのインタラクションを表示（管理者向け）
なぜ重複を許可するのか？
同じ顧客が複数の製品に存在できる理由：
- 異なるコンテキスト：各製品には独自の分析とパーソナライズされたアウトリーチが必要
- 個別の会話：製品Aに関する顧客との会話は製品Bとは別
- 独立した追跡：返信追跡と指標は製品固有
管理者は、チーム管理ダッシュボードで顧客の全チーム製品にわたる完全な履歴を閲覧できます。
チームクレジット
チームクレジットの仕組み
- すべてのチームメンバーが単一のクレジットプールを共有
- 閲覧者以外のメンバーは分析にクレジットを消費可能
- クレジットはアカウンタビリティのためメンバーごとに追跡
- チームオーナーは残高不足の警告を受信
クレジット消費の追跡
メンバー別のクレジット使用状況を確認：
- 設定 → チーム → クレジットに移動
- チーム全体の残高とメンバー別消費を確認
- 詳細な取引履歴を閲覧
追加クレジットの購入
チームクレジットは追加パッケージとして購入可能：
| パッケージ | クレジット | 価格 |
|---|---|---|
| チームクレジット | 1,000 | $49.90 |
クレジットはチームプールに追加され、全メンバー間で共有されます。
アドオンの購入
チームオーナーと管理者は、サポートに連絡することなく、チーム設定ページから直接追加容量を購入できます。
利用可能なアドオン
| アドオン | 価格 | 説明 |
|---|---|---|
| 追加メンバーシート | 月額$19 | チームメンバー枠を1つ追加 |
| 追加ビジネススロット | 月額$29 | ビジネス/製品枠を1つ追加 |
| チームクレジットパック | $49.90（一回限り） | チームプールに1,000クレジットを追加 |
アドオンの購入方法
チーム設定に移動
ダッシュボードで設定 → チームに移動します。
アドオンセクションを見つける
チームカード内のアップグレードセクションに「メンバーシートを追加」と「ビジネススロットを追加」ボタンが表示されます。
チェックアウトを完了
- 購入したいアドオンボタンをクリック
- Stripe Checkoutにリダイレクトされます
- カードで支払いを完了
- 支払い成功後、直ちに制限が増加します
アドオンサブスクリプションはチームのプライマリエンタープライズサブスクリプションに紐づけられ、同じ請求サイクルで請求されます。
チーム管理ダッシュボード
管理者はチーム全体のダッシュボードにアクセスでき、以下を確認できます：
チーム分析
- 総顧客数：全製品にわたる合計
- 送信メール数：メンバー別内訳付き
- 返信率：製品別・メンバー別
- クレジット消費：メンバー別
アクティビティ監視
- 最近の顧客インポート
- 今日/今週送信されたメール
- 受信した返信
- メンバーアクティビティログ
製品間顧客ビュー
- メールアドレスでグループ化された全顧客を表示
- 各顧客がどの製品に存在するかを確認
- 製品間のインタラクション履歴を閲覧
- クロスセルの機会を特定
チーム通知
チームメンバーは以下のイベントでメール通知を受信します：
| イベント | 受信者 |
|---|---|
| チームへの招待 | 招待者 |
| メンバーがチームに参加 | チームオーナー |
| クレジット残高不足 | チームオーナー、管理者 |
| クレジット購入 | チームオーナー |
チーム管理
メンバーの役割変更
- 設定 → チーム → メンバーに移動
- 対象のメンバーを見つける
- 役割のドロップダウンをクリック
- 新しい役割を選択
メンバーの削除
- 設定 → チーム → メンバーに移動
- 対象のメンバーを見つける
- 削除をクリック
- 削除を確認
削除されたメンバーは即座にアクセスを失いますが、過去のアクティビティは監査ログに残ります。
オーナーシップの移譲
オーナーのみがチームのオーナーシップを移譲できます：
- 設定 → チームに移動
- オーナーシップを移譲をクリック
- 新しいオーナーを選択
- 移譲を確認
よくある質問
近日公開
SSO/SAML連携
エンタープライズチームは間もなく、企業のIDプロバイダー（Okta、Azure AD、Google Workspace）を使用して認証できるようになります。
週次チームダイジェスト
送信メール数、受信返信数、クレジット使用量を含む、チームアクティビティの自動週次メールサマリー。