AskUsersとは
B2B SaaS企業向けAI搭載顧客拡大プラットフォーム
はじめに
AskUsersは、B2B企業が顧客基盤を体系的に調査し、拡大機会を発見するためのSaaSプラットフォームです。AI搭載の顧客分析と、パーソナライズされたメールアウトリーチ、インテリジェントな返信追跡を組み合わせています。
コア・バリュープロポジション
SaaS企業が答えを見つける手助け：「既存顧客の中で、拡張/隣接製品のオファーから恩恵を受けるのは誰か？」
主な差別化要因
AskUsersは既存顧客の拡大に焦点を当てています（Apollo/Instantlyのような新規顧客獲得ではありません）。顧客調査ツール（Typeform）、営業アウトリーチ（Apollo）、カスタマーサクセスプラットフォーム（Vitally）の中間に位置しますが、拡大機会に特化しています。
AskUsersの機能
顧客をインポート
CSVアップロードまたはStripeに直接接続してワンクリックで顧客を同期できます。
AI分析
AIが各顧客の企業を自動的に調査し、拡大機会を含む詳細なペルソナを生成します。
メールアウトリーチ
AIインサイトに基づいてパーソナライズされたメールを生成・送信。配信、開封、クリックを追跡します。
返信追跡
顧客の返信を自動的にキャプチャ。AIが返信を分析し、実行可能なインサイトを抽出します。
仕組み
1. 顧客データをアップロード（CSVまたはStripe）
↓
2. AIが各顧客を調査・分析
↓
3. AI生成のペルソナとメールを確認
↓
4. パーソナライズされたアウトリーチキャンペーンを送信
↓
5. 返信を追跡しインサイトを抽出
↓
6. ダッシュボードで機会を確認対象ユーザー
| ペルソナ | 説明 | 主なニーズ |
|---|---|---|
| SaaS創業者 | 中小規模SaaS企業の創業者 | 迅速な顧客インサイト、効率的なアウトリーチ |
| プロダクトマネージャー | 新機能へのフィードバックを求めるPM | 体系的な調査、ペルソナ理解 |
| カスタマーサクセスマネージャー | 拡大収益を管理するCSM | 優先順位付けされた顧客リスト、会話追跡 |
| グロースチーム | 収益拡大に注力するチーム | バッチ操作、分析、エクスポート機能 |
理想的な企業プロファイル
- 100〜10,000の顧客を持つB2B SaaS企業
- 既存顧客との関係を拡大したい企業
- 顧客取引データを持っている（Stripe、CSVエクスポート）
- 顧客調査への体系的なアプローチが必要