Colaboración en Equipo
Colabora con tu equipo en la expansión de clientes con créditos compartidos y visibilidad entre productos
Descripción General
AskUsers Enterprise permite la colaboración en equipo para la expansión de clientes. Múltiples miembros del equipo pueden trabajar juntos en el alcance a clientes mientras comparten créditos y mantienen visibilidad en todos los productos y clientes.
Función Enterprise
La colaboración en equipo está disponible exclusivamente en el plan Enterprise ($99/mes). Ver precios →
Características Principales
Equipos Multi-Usuario
Invita a miembros del equipo con diferentes roles (Propietario, Administrador, Miembro, Observador) para colaborar en el alcance a clientes.
Soporte Multi-Producto
Gestiona múltiples negocios/productos dentro de un solo equipo. Cada producto tiene su propia lista de clientes y contexto de alcance.
Créditos Compartidos
Los créditos del equipo se agrupan y comparten entre todos los miembros. Rastrea el consumo por miembro con registros de auditoría detallados.
Visibilidad Entre Productos
Ve cuándo un cliente existe en múltiples productos. Recibe advertencias antes de contactar a clientes recientemente contactados.
Detalles del Plan Enterprise
| Característica | Incluido |
|---|---|
| Precio | $99/mes o $990/año |
| Créditos | 2,000/mes (compartidos por el equipo) |
| Miembros del Equipo | Hasta 5 incluidos |
| Negocios/Productos | Hasta 5 incluidos |
| Asiento Extra por Miembro | $19/mes |
| Espacio Extra por Negocio | $29/mes |
¿Necesitas más de 5 miembros o productos? Los propietarios y administradores del equipo pueden comprar asientos y espacios adicionales directamente desde la página de Configuración del Equipo. Consulta Comprar Complementos a continuación.
Roles y Permisos del Equipo
Permisos de Negocios
| Permiso | Propietario | Admin | Miembro | Observador |
|---|---|---|---|---|
| Ver todos los negocios | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Crear nuevo negocio | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
| Editar cualquier negocio | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
| Editar negocio propio | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
| Eliminar cualquier negocio | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
| Eliminar negocio propio | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
| Configurar Stripe | ✓ | ✓ | Solo propio | ✗ |
| Configurar verificación de remitente | ✓ | ✓ | Solo propio | ✗ |
Permisos de Clientes
| Permiso | Propietario | Admin | Miembro | Observador |
|---|---|---|---|---|
| Ver todos los clientes | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Ver datos del cliente (sin ocultar) | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ (oculto) |
| Importar clientes (CSV) | ✓ | ✓ | Solo su negocio | ✗ |
| Importar clientes (Stripe) | ✓ | ✓ | Solo su negocio | ✗ |
| Eliminar clientes (limpieza) | ✓ | ✓ | Solo su negocio | ✗ |
| Redactar correos | ✓ | ✓ | Solo su negocio | ✗ |
| Regenerar contenido de correo | ✓ | ✓ | Solo su negocio | ✗ |
| Enviar correos | ✓ | ✓ | Solo su negocio | ✗ |
| Usar operaciones por lotes | ✓ | ✓ | Solo su negocio | ✗ |
| Registrar respuestas de clientes | ✓ | ✓ | Solo su negocio | ✗ |
| Editar análisis de clientes | ✓ | ✓ | Solo su negocio | ✗ |
| Regenerar perfil en otro idioma | ✓ | ✓ | Solo su negocio | ✗ |
Administración del Equipo
| Permiso | Propietario | Admin | Miembro | Observador |
|---|---|---|---|---|
| Ver configuración del equipo | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Invitar miembros | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
| Eliminar miembros | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
| Cambiar roles de miembros | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
| Editar configuración del equipo | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
| Comprar complementos | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
| Eliminar equipo | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ |
"Solo su negocio" significa que los usuarios con rol Miembro solo pueden realizar esta acción en negocios que ellos crearon. Pueden ver todos los negocios y clientes del equipo pero solo pueden modificar los suyos.
Datos ocultos: Los usuarios con rol Observador ven los correos electrónicos de clientes como j***@example.com y los datos financieros (total gastado, número de pagos) están ocultos. Esto proporciona visibilidad para informes sin exponer información sensible del cliente.
Primeros Pasos con Equipos
Suscríbete a Enterprise
Ve a Precios y selecciona el plan Enterprise. Completa el pago para activar las funciones de equipo.
Crea Tu Equipo
- Ve a Configuración → Equipo
- Ingresa el nombre de tu equipo
- Tu equipo se crea contigo como Propietario
Invita a Miembros del Equipo
- Ve a Configuración → Equipo → Miembros
- Haz clic en Invitar Miembro
- Ingresa la dirección de correo electrónico y selecciona un rol
- El invitado recibe un correo electrónico con un enlace para unirse
Configura los Productos
- Ve a Configuración → Negocios
- Haz clic en Crear Nuevo Negocio
- Configura cada producto con su propia descripción, incentivos y configuración de alcance
Importa Clientes
Importa clientes a cada producto mediante CSV o Stripe. El sistema detecta automáticamente si un correo electrónico de cliente existe en otros productos del equipo.
Visibilidad de Clientes Entre Productos
Cuando trabajas con productos del equipo, AskUsers ayuda a prevenir alcance duplicado y proporciona visibilidad entre productos.
Detección de Clientes
Al importar o ver clientes, verás:
- Insignia "También en X productos" si el cliente existe en otros productos del equipo
- Advertencia de contacto antes de enviar correo a un cliente que fue contactado recientemente sobre otro producto
- Línea de tiempo entre productos mostrando todas las interacciones entre productos (para Administradores)
¿Por Qué Permitir Duplicados?
Los mismos clientes pueden existir en múltiples productos porque:
- Contexto Diferente: Cada producto necesita su propio análisis y alcance personalizado
- Conversaciones Separadas: Las conversaciones del cliente sobre el Producto A son separadas del Producto B
- Seguimiento Independiente: El seguimiento de respuestas y métricas son específicos del producto
Los Administradores pueden ver el historial completo de un cliente en todos los productos del equipo en el Panel de Administración del Equipo.
Créditos del Equipo
Cómo Funcionan los Créditos del Equipo
- Todos los miembros del equipo comparten un único fondo de créditos
- Cualquier miembro (excepto Observadores) puede consumir créditos para análisis
- Los créditos se rastrean por miembro para responsabilidad
- El propietario del equipo recibe advertencias de saldo bajo
Seguimiento del Consumo de Créditos
Ver uso de créditos por miembro:
- Ve a Configuración → Equipo → Créditos
- Ve el saldo total del equipo y consumo por miembro
- Ve el historial detallado de transacciones
Comprar Más Créditos
Los créditos del equipo se pueden comprar como paquetes adicionales:
| Paquete | Créditos | Precio |
|---|---|---|
| Créditos de Equipo | 1,000 | $49.90 |
Los créditos se agregan al fondo del equipo y se comparten entre todos los miembros.
Comprar Complementos
Los propietarios y administradores del equipo pueden comprar capacidad adicional directamente desde la página de Configuración del Equipo sin contactar a soporte.
Complementos Disponibles
| Complemento | Precio | Descripción |
|---|---|---|
| Asiento Extra por Miembro | $19/mes | Añade un espacio para miembro del equipo |
| Espacio Extra por Negocio | $29/mes | Añade un espacio para negocio/producto |
| Pack de Créditos de Equipo | $49.90 único | Añade 1,000 créditos al fondo del equipo |
Cómo Comprar Complementos
Navega a Configuración del Equipo
Ve a Configuración → Equipo en tu panel de control.
Encuentra la Sección de Complementos
En la tarjeta del equipo, verás botones para "Agregar Asiento de Miembro" y "Agregar Espacio de Negocio" en la sección de actualización.
Completa el Pago
- Haz clic en el botón del complemento que deseas comprar
- Serás redirigido a Stripe Checkout
- Completa el pago con tu tarjeta
- Tus límites aumentan inmediatamente tras el pago exitoso
Las suscripciones de complementos están vinculadas a la suscripción principal de Enterprise de tu equipo y se facturarán en el mismo ciclo de facturación.
Panel de Administración del Equipo
Los Administradores tienen acceso a un panel de todo el equipo que muestra:
Analíticas del Equipo
- Total de clientes en todos los productos
- Correos enviados con desglose por miembro
- Tasa de respuesta por producto y miembro
- Consumo de créditos por miembro
Monitoreo de Actividad
- Importaciones de clientes recientes
- Correos enviados hoy/esta semana
- Respuestas recibidas
- Registro de actividad de miembros
Vista de Clientes Entre Productos
- Ver todos los clientes agrupados por correo electrónico
- Ver en qué productos está cada cliente
- Ver historial de interacciones entre productos
- Identificar oportunidades de venta cruzada
Notificaciones del Equipo
Los miembros del equipo reciben notificaciones por correo electrónico para:
| Evento | Destinatarios |
|---|---|
| Invitación para unirse al equipo | Invitado |
| Miembro se unió al equipo | Propietario del Equipo |
| Saldo de créditos bajo | Propietario del Equipo, Administradores |
| Compra de créditos | Propietario del Equipo |
Gestionando Tu Equipo
Cambiar Roles de Miembros
- Ve a Configuración → Equipo → Miembros
- Encuentra al miembro
- Haz clic en el menú desplegable de rol
- Selecciona el nuevo rol
Eliminar Miembros
- Ve a Configuración → Equipo → Miembros
- Encuentra al miembro
- Haz clic en Eliminar
- Confirma la eliminación
Los miembros eliminados pierden acceso inmediatamente pero su actividad pasada permanece en el registro de auditoría.
Transferir Propiedad
Solo el Propietario puede transferir la propiedad del equipo:
- Ve a Configuración → Equipo
- Haz clic en Transferir Propiedad
- Selecciona el nuevo Propietario
- Confirma la transferencia
Preguntas Frecuentes
Próximamente
Integración SSO/SAML
Los equipos Enterprise pronto podrán usar su proveedor de identidad corporativo (Okta, Azure AD, Google Workspace) para autenticación.
Resumen Semanal del Equipo
Resúmenes semanales automatizados por correo electrónico de la actividad del equipo, incluyendo correos enviados, respuestas recibidas y uso de créditos.