Alcance por Email
Genere y envíe emails personalizados a sus clientes
Descripción General
Después de que la IA genera perfiles de clientes, puede crear y enviar emails de alcance personalizados. AskUsers maneja la entrega de correo a través de SendGrid con seguimiento completo de aperturas, clics y respuestas.
Plan Requerido
El envío y seguimiento de emails requiere un plan Growth o Lifetime. Los usuarios del nivel gratuito pueden generar borradores de email pero no enviarlos.
Generación de Email
Email Inicial
Cuando se analiza un cliente, la IA genera automáticamente un email personalizado que incluye:
- Línea de Asunto - Llamativa, personalizada
- Gancho de Apertura - Hace referencia a detalles específicos de su empresa
- Propuesta de Valor - Por qué su producto/upsell les beneficia
- Llamada a la Acción - Enlace de reunión, contacto IM o encuesta
- Incentivo - Créditos, descuento u oferta de tarjeta regalo
- Firma - Su firma de email configurada
Regenerar Contenido
Si el email generado no se ajusta a sus necesidades:
| Acción | Descripción |
|---|---|
| Regenerar Asunto | Obtener solo una nueva línea de asunto |
| Regenerar Cuerpo | Obtener solo un nuevo cuerpo de email |
| Regenerar Todo | Generar email completamente nuevo |
Edición Manual
Haga clic en la vista previa del email para editar:
- Modificar línea de asunto
- Editar cuerpo del email
- Ajustar tono o mensaje
- Guardar cambios
Envío de Emails
Envío Individual
- Seleccione un cliente de la lista
- Revise el email generado
- Haga clic en Enviar Email
- Confirme el envío
Envío por Lotes
Envíe a múltiples clientes a la vez:
- Seleccione clientes usando casillas de verificación
- Haga clic en Enviar Seleccionados en la barra de acciones
- Revise el conteo y confirme
- Los emails se envían con limitación de velocidad (1 cada 500ms)
Siempre revise el contenido generado por IA antes de enviar. Asegure precisión y apropiación para cada destinatario.
Estado del Email
Rastree el estado del alcance de cada cliente:
| Estado | Significado |
|---|---|
| No Contactado | Ningún email enviado todavía |
| Inicial Enviado | Primer email enviado, esperando respuesta |
| Seguimiento Enviado | Email de seguimiento enviado |
| Respuesta Recibida | El cliente ha respondido |
| Conversación Activa | Interacción en curso |
Actualizaciones de Estado en Tiempo Real
AskUsers actualiza automáticamente los datos de email para mantenerle informado de los últimos eventos de entrega e interacción.
Auto-Actualización por Polling
La aplicación consulta actualizaciones automáticamente:
| Tipo de Datos | Intervalo de Actualización | Descripción |
|---|---|---|
| Conversaciones de Email | Cada 15 segundos | Timeline del cliente, estado de entrega, respuestas |
| Estadísticas del Dashboard | Cada 30 segundos | Métricas de alcance, rendimiento de email |
| Lista de Clientes | Cada 30 segundos | Insignias de estado, conteos de interacción |
La auto-actualización solo funciona cuando la pestaña del navegador está visible. Cambiar de pestaña pausa el polling para ahorrar ancho de banda.
Qué Se Actualiza Automáticamente
- Estado de entrega - Vea cuándo los emails se entregan, abren o rebotan
- Seguimiento de aperturas - Conteos de apertura en tiempo real mientras los destinatarios leen emails
- Seguimiento de clics - Los clics en enlaces se actualizan en segundos
- Notificaciones de respuesta - Las nuevas respuestas aparecen automáticamente en la timeline
- Métricas del dashboard - Las estadísticas de rendimiento general se actualizan en tiempo real
Actualización Manual
Si necesita actualizaciones inmediatas:
- Actualice la página del navegador
- Navegue fuera y de vuelta al cliente
- El próximo ciclo de polling obtendrá los datos más recientes
Emails de Seguimiento
Envíe emails de seguimiento a clientes que no responden:
- Seleccione un cliente con estado "Inicial Enviado"
- Haga clic en Generar Seguimiento
- La IA crea un email de seguimiento haciendo referencia al original
- Revise y envíe
Los emails de seguimiento reconocen el alcance anterior y proporcionan valor adicional o un ángulo diferente.
Seguimiento de Email
Todos los emails enviados se rastrean para:
Eventos de Entrega
| Evento | Descripción |
|---|---|
| Procesado | Email aceptado por el servidor de correo |
| Entregado | Email llegó a la bandeja de entrada del destinatario |
| Rebotado | Email no pudo ser entregado |
| Rechazado | Email rechazado antes de enviar |
Eventos de Interacción
| Evento | Descripción |
|---|---|
| Abierto | El destinatario abrió el email |
| Clic | El destinatario hizo clic en un enlace |
| Conteo de Aperturas | Número de veces abierto |
| Conteo de Clics | Número de enlaces clicados |
Timeline de Eventos
La timeline de conversación de cada cliente muestra:
- Marca de tiempo para cada evento
- Indicadores visuales del estado de entrega
- Conteos de aperturas y clics con tooltips
- Contenido de respuesta cuando se recibe
Contenido del Email
Preferencias de Contacto
Configure cómo los clientes pueden responder:
| Preferencia | Descripción |
|---|---|
| Reunión | Incluir enlace de calendario/Zoom |
| IM | Incluir Telegram/WhatsApp/etc. |
| Respuesta directa por email | |
| Encuesta | Enlace a encuesta de feedback |
Configure en Configuración → Configuración de Alcance.
Incentivos
Ofrezca incentivos basados en el gasto del cliente:
| Tipo de Cliente | Incentivo Predeterminado |
|---|---|
| Alto Gasto (>$100/mes) | Crédito de $20 |
| Gasto Estándar | Crédito de $10 |
Personalice montos y tipos en Configuración → Configuración de Incentivos.
Branding de Empresa
Los emails incluyen su marca:
- Logo de la empresa (si se cargó)
- Firma de email
- Nombre y email del remitente
Entregabilidad de Email
Mejores Prácticas para Entrega a Bandeja de Entrada
- Verifique su remitente - Configure la verificación de remitente en Configuración
- Use firmas profesionales - Incluya su nombre real y empresa
- Personalice el contenido - Los emails generados por IA ya están personalizados
- Monitoree los rebotes - Las altas tasas de rebote afectan la entregabilidad
Verificación de Remitente
Para mejor entregabilidad, verifique su email de remitente:
- Vaya a Configuración → Configuración de Email
- Ingrese su dirección de email de remitente
- Complete el proceso de verificación
- Los remitentes verificados tienen mejor colocación en bandeja de entrada
Aprenda más sobre configuración de email en Configuración.
Mejores Prácticas
Revisar Antes de Enviar
Siempre lea el contenido generado por IA antes de enviar. Verifique precisión y apropiación.
Personalizar Más
Agregue detalles específicos que conoce sobre el cliente que la IA puede haber omitido.
Programar Sus Envíos
Envíe durante horario comercial para mejores tasas de apertura. Evite fines de semana y feriados.
Seguimiento Reflexivo
Espere 3-5 días hábiles antes de enviar un seguimiento. No sea demasiado agresivo.