Configuración
Configure su perfil de empresa y preferencias de alcance
Descripción General
Configure AskUsers para que coincida con las necesidades de su negocio. La configuración está organizada en varias secciones.
Perfil de Empresa
Configure la información de su empresa utilizada en emails de alcance.
Información Básica
| Campo | Descripción | Requerido |
|---|---|---|
| Su Nombre | Nombre de la persona de contacto | Sí |
| Nombre de Empresa | Nombre de su compañía | Sí |
| Sitio Web | URL del sitio web de la empresa | Sí |
| Rol | Su rol (Fundador, PM, etc.) | Sí |
| Moneda | Moneda predeterminada para reportes | Sí |
Información del Producto
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Descripción del Producto | Breve descripción de lo que ofrece |
| Producto de Upsell | Producto que está promocionando (si es diferente) |
Branding
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Logo | Logo de la empresa (mostrado en emails) |
| Firma de Email | Firma adjunta a todo el alcance |
Configuración de Alcance
Configure cómo se generan y envían los emails.
Configuración de Idioma
| Campo | Opciones |
|---|---|
| Idioma de Análisis | Inglés, Chino |
La IA generará perfiles y emails en su idioma seleccionado.
Preferencias de Contacto
Configure el CTA en sus emails:
| Opción | Descripción |
|---|---|
| Reunión | Incluir enlace de reunión/calendario |
| IM | Incluir contacto de app de mensajería (Telegram, WhatsApp) |
| Respuesta directa por email | |
| Encuesta | Enlace a encuesta de feedback |
Elija el método de contacto al que sus clientes tienen más probabilidad de responder.
Detalles de Contacto
Según su preferencia de contacto:
| Preferencia | Campo |
|---|---|
| Reunión | Enlace de Zoom/Calendly |
| IM | Usuario de Telegram, número de WhatsApp, etc. |
| Encuesta | URL de encuesta (Typeform, Google Forms, etc.) |
Configuración de Email
Configure cómo se envían los emails y a dónde van las respuestas.
Configuración del Remitente
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Nombre del Remitente | Nombre mostrado en la bandeja de entrada del destinatario |
| Email del Remitente | Dirección de email desde la que se envían los correos |
El email del remitente requiere verificación antes de que se puedan enviar emails. Vea Verificación de Remitente abajo.
Verificación de Remitente
Para enviar emails, debe verificar su dirección de email de remitente:
Ingrese Email del Remitente
Vaya a Configuración → Configuración de Email e ingrese la dirección de email desde la que desea enviar.
Inicie la Verificación
Haga clic en Verificar Remitente. Se enviará un email de verificación a esa dirección.
Complete la Verificación
Haga clic en el enlace de verificación en el email que reciba. Esto confirma que usted es dueño de la dirección de email.
Comience a Enviar
Una vez verificado, puede enviar emails de alcance desde esa dirección.
Estado de Verificación
| Estado | Significado |
|---|---|
| No Verificado | El email no puede usarse para enviar |
| Pendiente | Email de verificación enviado, esperando confirmación |
| Verificado | Listo para enviar emails |
Los remitentes verificados tienen mejor entregabilidad. Los destinatarios son más propensos a ver sus emails en su bandeja de entrada en lugar de spam.
Configuración de Respuestas
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Email de Respuesta | A dónde se dirigen las respuestas de clientes |
| Dominio de Respuesta | Dominio personalizado para seguimiento de respuestas (avanzado) |
El email de respuesta recibe las respuestas de clientes. Por defecto, este es el email de su cuenta.
Seguimiento de Respuestas
AskUsers captura respuestas a través de un dominio de respuesta dedicado (reply.askusers.ai). Cuando los clientes responden:
- La respuesta se recibe en el dominio de respuesta
- El contenido se analiza y guarda en la conversación
- La IA analiza la respuesta para obtener insights
- Se le notifica de nuevas respuestas
El seguimiento de respuestas funciona automáticamente. No se requiere configuración adicional.
Configuración de Incentivos
Configure los incentivos ofrecidos en emails de alcance.
Tipo de Incentivo
| Tipo | Ejemplo |
|---|---|
| Créditos | "$20 en créditos de cuenta" |
| Descuento | "20% de descuento en próxima compra" |
| Tarjeta Regalo | "Tarjeta regalo de Amazon de $20" |
| Personalizado | Su texto de oferta personalizado |
Montos de Incentivo
| Campo | Predeterminado | Descripción |
|---|---|---|
| Monto Alto Gasto | $20 | Para clientes gastando >$100/mes |
| Monto Estándar | $10 | Para otros clientes |
| Umbral | $100 | Límite de gasto mensual |
| Unidad | $ | Símbolo de moneda o % |
Incentivo Personalizado
Si usa el tipo "Personalizado", ingrese su texto de incentivo:
una sesión de consultoría gratuita de 30 minutosEste texto se inserta en la plantilla de email.
Integraciones
Conexión Stripe
Conecte su cuenta Stripe para importación de clientes:
- Ingrese su clave API de Stripe
- Haga clic en Conectar
- La clave se encripta y almacena de forma segura
Use una clave API restringida con acceso de solo lectura a Clientes, Cargos y Facturas.
Para desconectar:
- Haga clic en Desconectar Stripe
- Confirme la desconexión
- Los clientes importados anteriormente permanecen
La integración Stripe requiere un plan Growth o Lifetime.
Facturación
Plan Actual
Vea su suscripción actual:
- Nombre del plan y precio
- Fecha de renovación
- Saldo de créditos
Actualizar Plan
¿Necesita más funciones o créditos? Ver planes de precios →
- Vaya a Configuración → Facturación
- Haga clic en Actualizar Plan
- Seleccione su plan deseado
- Complete el checkout a través de Stripe
Gestionar Suscripción
Abre el Portal de Cliente de Stripe para:
- Actualizar método de pago
- Cambiar planes
- Ver facturas
- Cancelar suscripción
Saldo de Créditos
Vea su saldo de créditos actual y compre más:
- Créditos disponibles actualmente
- Créditos que expiran pronto
- Comprar paquetes de créditos →
Historial de Créditos
Vea todas las transacciones de créditos:
- Ganancias (compras, renovaciones, regalos)
- Uso (análisis de clientes)
- Expiraciones
Aprenda más sobre Créditos y Precios.
Configuración de Cuenta
Perfil
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Nombre | Su nombre para mostrar |
| Email de la cuenta (inicio de sesión) | |
| Avatar | Foto de perfil |
Seguridad
| Acción | Descripción |
|---|---|
| Cambiar Contraseña | Actualice su contraseña |
| Sesiones Activas | Ver y revocar sesiones |
Datos
| Acción | Descripción |
|---|---|
| Exportar Datos | Descargue todos sus datos |
| Eliminar Cuenta | Elimine permanentemente cuenta y datos |
La eliminación de cuenta es permanente y no puede deshacerse.
Múltiples Empresas
AskUsers soporta múltiples perfiles de empresa:
- Vaya a Configuración → Empresas
- Haga clic en Crear Nueva Empresa
- Configure el nuevo perfil de empresa
- Cambie entre empresas usando el menú desplegable
Cada empresa tiene:
- Listas de clientes separadas
- Configuraciones independientes
- Saldo de créditos compartido (por cuenta)
Mejores Prácticas
Complete Su Perfil
Complete todos los campos del perfil de empresa para emails generados por IA más efectivos.
Verifique Su Remitente
Los emails de remitente verificados tienen significativamente mejor entregabilidad.
Use una Buena Firma
Una firma profesional aumenta las tasas de respuesta.
Suba Su Logo
El reconocimiento de marca ayuda a los clientes a recordarle.
Pruebe Incentivos
Pruebe diferentes tipos de incentivos para ver qué resuena con sus clientes.