PaymentPro generiert 2,4 Mio. $ Expansionsumsatz
Ein Fintech-Unternehmen skaliert Expansion mit KI-gestützter Customer Intelligence
PaymentPro
Zahlungsabwicklungsplattform für KMU
Branche
Fintech
Unternehmensgröße
200-500
Kunden
15,000+
Standort
New York, NY
$2.4M
Expansionsumsatz
+28%
ARPU-Steigerung
340
Upgegradete Accounts
6 weeks
Zeit bis zu Ergebnissen
Die Herausforderung
PaymentPro hatte 15.000+ KMU-Kunden, konnte aber die Expansionsbemühungen nicht skalieren. Manuelle Recherche konnte mit der Kundenbasisgröße nicht mithalten.
Zu viele Kunden für Recherche
Mit 15.000+ Accounts war manuelle Recherche unmöglich. Die meisten Kunden erhielten nie proaktive Ansprache.
Einheitsnachrichten
Generische Kampagnen kamen bei unterschiedlichen Kundensegmenten nicht an.
Verpasste Enterprise-Chancen
Wachsende KMU-Kunden mit Enterprise-Potenzial gingen unter.
Die Lösung
PaymentPro implementierte AskUsers, um personalisierte Expansion über die gesamte Kundenbasis zu skalieren.
Automatisierte Customer Intelligence
KI analysierte alle 15.000 Kunden und identifizierte 2.100 mit hohem Expansionspotenzial.
Segment-spezifische Kampagnen
Unterschiedliche Nachrichten für verschiedene Kundenprofile: wachsende KMU, Enterprise-ready und Feature-Upgrader.
Skalierbare Personalisierung
Jede E-Mail wurde basierend auf Branche, Größe, Zahlungsvolumen und Wachstumsentwicklung des Kunden personalisiert.
Die Ergebnisse
“Wir wussten immer, dass Expansionspotenzial in unserer Kundenbasis steckt, aber wir konnten die Recherche nicht skalieren. AskUsers gab uns die Intelligenz, 2.100 High-Potential-Kunden mit personalisierten Nachrichten zu erreichen. Der ROI war unglaublich.”
Jennifer Park
Chief Revenue Officer, PaymentPro
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